障害情報

一部地域サービス不通について(池袋4丁目付近)

一部地域サービス不通について(池袋4丁目付近)

障害発生時間
 1月24日(火)21時30分頃 ~ 1月25日(水)14時頃、17時頃~19時頃

対象地域
 豊島区 池袋4丁目 24、27、29、30番地付近

障害内容
 一部地域におきまして、断続的に、インターネット、固定電話がつながりにくい状態となっておりました。

障害原因
 幹線機器故障

現在は復旧しております。
該当地域のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

復旧しない場合は、大変お手数をお掛けしますが、
以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
 •ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
 •パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
 上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

一部地域サービス不通について(雑司が谷1丁目36、37、43~50付近)

一部地域サービス不通について(雑司が谷1丁目36、37、43~50付近)

障害発生時間
 1月16日(月)18時35分頃 ~ 1月17日(火)9時10分頃

対象地域
 豊島区 雑司が谷1丁目36,37,43~50番地付近

障害内容
 一部地域におきまして、断続的に、インターネット、固定電話がつながりにくい状態となっておりました。

障害原因
 流合雑音

該当地域のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
原因については引き続き調査を行っております。

復旧しない場合は、大変お手数をお掛けしますが、
以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
 •ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
 •パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
 上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

一部地域サービス不通について(東池袋1丁目付近)

一部地域サービス不通について(東池袋1丁目付近)

障害発生時間
 1月12日(木)14時30分頃 ~ 19時30分頃

対象地域
 豊島区 東池袋1丁目付近

障害内容
 一部地域におきまして、断続的に、インターネット、固定電話がつながりにくい状態となっております。

障害原因
 流合雑音

復旧作業を完了いたしました。
該当地域のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

復旧しない場合は、大変お手数をお掛けしますが、
以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
 •ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
 •パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
 上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

一部地域サービス不通について(西巣鴨2丁目付近)

一部地域サービス不通について(西巣鴨2丁目付近)

障害発生時間
 12月5日(月)20時16分頃 ~ 23時10分頃

障害内容
 一部地域におきまして、テレビ、インターネット、固定電話が利用できない状態となっておりました。

障害原因
 幹線機器故障

原因箇所を特定し復旧作業を完了いたしました。

該当地域のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、
大変申し訳ございませんでした。

一部地域サービス不通について(西池袋4丁目付近)

一部地域サービス不通について(西池袋4丁目付近)

障害発生時間
 12月3日(土)6時頃 ~ 11時頃

対象地域
 豊島区 西池袋4丁目付近

障害内容
 一部地域におきまして、断続的に、インターネット、固定電話がつながりにくい状態となっておりました。

障害原因
 流合雑音

雑音発生源について、引き続き調査を行っております。
該当地域のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

一部地域サービス不通について(南池袋3丁目付近)

一部地域サービス不通について(南池袋3丁目付近)

障害発生時間
 11月28日(月)16時15分頃 ~ 16時35分頃

対象地域
 豊島区 南池袋3丁目付近

障害内容
 一部地域におきまして、断続的に、インターネット、固定電話がつながりにくい状態となっておりました。
 現在は復旧しております。

障害原因
 流合雑音

雑音発生源について、引き続き調査を行っております。
該当地域のお客様には先週に引き続き、
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

原因を究明し、再発防止に努めてまいります。

一部地域サービス不通について(南池袋3丁目付近)

一部地域サービス不通について(南池袋3丁目付近)

障害発生時間
 11月21日(月)11時20分頃 ~ 11時40分頃

対象地域
 豊島区 南池袋3丁目付近

障害内容
 一部地域におきまして、断続的に、インターネット、固定電話がつながりにくい状態となっておりました。
 現在は一時的に復旧しております。

障害原因
 流合雑音

雑音発生源について、引き続き調査を行っております。
該当地域のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。

一部地域サービス不通について(南大塚3丁目付近)

一部地域サービス不通について(南大塚3丁目付近)

障害発生時間
 11月17日(木)12時55分頃 ~ 14時頃

対象地域
 豊島区 南大塚3丁目付近

障害内容
 一部地域におきまして、断続的に、インターネット、固定電話がつながりにくい状態となっておりました。

障害原因
 流合雑音

現在は、復旧しております。
該当地域のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

復旧しない場合は、大変お手数をお掛けしますが、
以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
 •ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
 •パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
 上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

一部地域サービス不通について(駒込1丁目付近)

一部地域サービス不通について(駒込1丁目付近)

障害発生時間
 11月2日(水)深夜2時30分頃~9時

対象地域
 豊島区 駒込1丁目付近

障害内容
 一部地域におきまして、断続的に、インターネット、固定電話がつながりにくい状態となっておりました。

障害原因
 流合雑音

現在は、原因の特定済、対応中でございます。
該当地域のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

復旧しない場合は、大変お手数をお掛けしますが、
以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
 •ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
 •パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
 上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

一部地域サービス不通について(上池袋2丁目付近)

一部地域サービス不通について(上池袋2丁目付近)

障害発生時間
 10月19日(水)11時15分~11時45分頃、13時30分頃~15時頃

障害内容
 一部地域におきまして、断続的に、インターネット、固定電話がつながりにくい状態となっておりました。

障害原因
 流合雑音

現在は、原因を特定しており、仮処置を行いました。
該当地域のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

復旧しない場合は、大変お手数をお掛けしますが、
以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
 •ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
 •パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
 上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。