障害情報


▼ 障害情報

2014年7月24日 一部地域 サービス接続不通

障害発生時間
 7月24日(木) 09:39 〜 10:59(仮復旧) 〜 13:48(完全復旧)

障害内容
 一部地域におきまして弊社サービス(ケーブルテレビ、インターネット、電話サービス)が不通の状態となりました。

障害エリア
 池袋1丁目1〜3、7、15付近
 池袋2丁目48〜49、64〜65、76付近

原因
 樹木剪定時に誤って幹線設備を切断したため


【CATVサービス】
不具合がみられる場合は、チューナーの電源を一度抜き、再度入れて様子を見て下さい。それでも状態が変わらない場合は弊社までお問い合わせください。

【インターネットサービス】
不具合がみられる場合は、「ケーブルモデムの電源の抜き差し」、「パソコンの再起動(ルータをご使用の場合はルータのOFF/ONも)」をし、様子を見てください。それでも状態が変わらない場合は弊社までお問い合わせください。

【電話サービス】
不具合がみられる場合は、宅内機器・電話機の電源を一度抜き、再度入れて様子を見て下さい。それでも状態が変わらない場合は弊社までお問い合わせください。

■ 豊島ケーブルネットワーク株式会社
  フリーダイヤル : 0120-59-5144
  携帯電話からは : 03-5951-4400
  メール : info@toshima.ne.jp


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