平素は弊社サービスをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
弊社インターネットサービスの接続しづらい状況やメールの送受信エラーが発生しておりました。
弊社ホームページもアクセス不可の状態となり、
障害情報の掲載が遅くなったことも併せてお詫び申し上げます。
また、WEBフォームやメールでのお問い合わせにつきましても、
アクセス障害が発生したため弊社まで届いていない可能性がございます。
お問い合わせをいただいたにもかかわらず、弊社からのご連絡がない場合、
お手数をお掛けして恐縮ですが、再度ご連絡いただければと存じます。
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
■障害発生時間
9月23日（水）8:55頃 ～ 18:00頃
■対象地域
全エリア
■対象サービス
インターネット、メール（ZAQメール）、ケーブルプラス電話
※トシマ光1ギガ、トシマNETワイヤレス、トシマWiMAX＋5Gは除く
※メールアドレスのドメイン（a.toshima.ne.jp、t.toshima.ne.jp）のもの
■障害内容
通信サービスが断続的に途切れる。
メールの送受信の失敗、送受信の遅延
弊社WEBページの閲覧不可、お問い合わせフォームの動作が不安定
■障害原因
上位回線側のDNSサーバーの高負荷発生のため
【ご注意】
作業終了後、弊社のインターネットサービスを利用する際に、通信ができないことがあります。
その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
•ケーブルモデムの電源のオフ（OFF）、オン（ON） *電源ケーブルの抜き差し。
•パソコンの再起動（ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします）
上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL：03-3568-6401 までご連絡下さい。