お知らせ

「BSよしもと」「BS松竹東急」放送開始のご案内

2022年3月18日

お客様各位

「BSよしもと」「BS松竹東急」放送開始のご案内

平素はとしまテレビのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、「BSよしもと」(BS265ch)「BS松竹東急」(BS260ch)の放送を開始いたします。
ケーブルテレビサービスをご利用の方は、放送開始日よりご視聴可能となります。
新しいBSチャンネルをぜひ、お楽しみください。


「BSよしもと」(BS265ch)
開局日:2022年3月21日(月)

全国各地で活動するYouTuber、映像ディレクター、記者、住民の方々と吉本興業グループが力を合わせて、地域の魅力やその地方ならではのニュースをお届けします!

「BSよしもと」公式サイト


「BS松竹東急」(BS260ch)
開局日:2022年3月26日(土)

映画や歌舞伎・劇場文化、オリジナルドラマなどを中心に、BS松竹東急ならではのオリジナル番組をラインナップ。視聴者の暮らしに上質感・ワクワク感をお届けします。

「BS松竹東急」公式サイト


お問い合わせは
豊島ケーブルネットワーク株式会社
 フリーダイヤル:0120-59-5144
 携帯電話からは:03-5951-4400
 E-mail:info@toshima.ne.jp

メールの送受信ができないお客様へ

2022年3月18日

お客様各位

メールの送受信ができないお客様へ

平素はとしまテレビのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
3月17日のメールサーバー移行後に、メールの送受信できないとのお問い合わせを一部のお客様から頂いております。
これは、メールソフトが古いサーバーへアクセスを行おうとしている為となります。
(主にOutlookが多い模様です)
一度POP(受信)サーバー、SMTP(送信)サーバーの再入力をして頂く事で解消いたします。
お客様には大変お手数ではございますが、下記手順をお試し頂けますでしょうか。

×××@a.toshima.ne.jpの方は
POP(受信)サーバー:pop01.a.toshima.ne.jp
SMTP(送信)サーバー:smtp01.a.toshima.ne.jp

×××@t.toshima.ne.jpの方は
POP(受信)サーバー:pop01.t.toshima.ne.jp
SMTP(送信)サーバー:smtp01.t.toshima.ne.jp

Outlookの場合は、以下の方法でサーバ名をご確認ください。

1.「ファイル」→「アカウントの設定」→「プロファイルの管理」をクリックしてください。

2.表示された画面の「電子メールアカウント」をクリックしてください。

3.表示された画面の名前の下にある設定されたアカウントをクリックして選択します。

4.設定されたアカウントが選択された状態(青くなっている)で、上部の「変更」をクリックします。

5.表示された画面の「受信メールサーバー」と「送信メールサーバー」に上記サーバーを入力してください。

6.入力が終わりましたら、「次へ」をクリックしてください。

以上で、設定終了です。

改善されない場合や上記手順がわからない場合は、下記の設定専用ダイヤルにご連絡ください。

インターネット設定専用ダイヤル 03-3568-6401(8:00~24:00年中無休)

また、3月17日より、WEBメールもご利用頂けるようになっております。
こちらもあわせてご利用ください。

WEBメール

スマートフォンでご利用されたい方は、下記のQRコードからもご利用いただけます。

※ご利用には、メールアドレスとメールパスワードが必要となります。

該当のお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

お問い合わせは
豊島ケーブルネットワーク株式会社
 フリーダイヤル:0120-59-5144
 携帯電話からは:03-5951-4400
 E-mail:info@toshima.ne.jp

メールサービス一部リニューアルのお知らせ

2022年3月17日

お客様各位

メールサービスリニューアルのお知らせ

平素はとしまテレビのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
としまテレビでは、3月17日より、インターネット接続サービス「ZAQ」を利用したメールサービスにリニューアルいたします。
主な変更点は下記をご参照ください。
今後も皆様がご満足いただけるサービスをご提供できるように、努めてまいります。
引き続き、としまテレビをよろしくお願いいたします。

※ ZAQ(ザック)とは、JCOM株式会社が運営するケーブルインターネット接続サービスのブランド名です。

メールオプション等のお申込みや設定は、下記のZAQサポートサイトから
ZAQサポートサイト


メールサーバ容量が増加

20MB→15GBに

メールサーバ容量が、今までの20MBから15GBに大幅に増えました。(約750倍)
(サーバ保存期間は365日となります)

※メールサーバ容量追加オプションをお申込みの方は、3月分より無料となります。


メール送受信可能ファイルサイズが増加

10MB→20MBに

メールの受信、送信時の最大ファイルサイズが、10MB→20MBに増えました。


WEBメールが利用可能

メールソフトがなくてもメールが利用可能に

外出先のインターネットカフェのパソコンやスマホ、タブレットでも気軽にメールが確認できます。
WEBメールはこちらから
(ご利用にはメールアドレスとメールパスワードが必要になります)


メール転送先が増加

1ケ所→3か所に

メール転送設定の転送先が1ケ所から3ヶ所に増えました。
メール転送設定はこちらから
(ご利用にはメールアドレスとメールパスワードが必要になります)


迷惑メール撃退サービスが利用可能に

迷惑メール対策がさらに強化

「迷惑メール自動振分機能」「なりすましメール対策機能」「受信拒否・受信許可設定」等の機能が利用可能です。
※今まで設定されていた受信拒否リストは引き継ぎされません。お手数ですが再設定をお願いいたします。
迷惑メール撃退サービスはこちらから
(ご利用にはメールアドレスとメールパスワードが必要になります)


IMAP設定が利用可能に

スマホ・タブレットでより利用しやすく

POP3以外にIMAP設定も利用可能になりました。用途にあわせてご利用ください。
IMAP設定をご利用の場合は、こちらをご参照ください。
メールアプリ|iPhone|初期設定方法(IMAP)
メールアプリ|iPad|初期設定方法(IMAP)
メールアプリ|Android|初期設定方法(IMAP)

※IMAPとは、受信メールをサーバ上で管理し、メールソフトに表示させる受信方式です。


マカフィー for ZAQが無料に

これ1つでしっかりガード

総合セキュリティソフト「マカフィー for ZAQ」がメールサービスを利用中の方は無料でご利用可能になりました。
下記からダウンロードが可能です。(ご利用にはメールアドレスとメールパスワードが必要となります)

※ZAQコンテンツID経由でご利用中の方は、3月分より無料となります。


i-フィルター for ZAQが無料に

有害なホームページを閲覧不可に

有害サイトフィルタリングソフト「i-フィルター for ZAQ」がメールサービスを利用中の方は無料でご利用可能になりました。
下記からダウンロードが可能です。(ご利用にはメールアドレスとメールパスワードが必要となります)

※ZAQコンテンツID経由でご利用中の方は、3月分より無料となります。


お問い合わせは
豊島ケーブルネットワーク株式会社
 フリーダイヤル:0120-59-5144
 携帯電話からは:03-5951-4400
 E-mail:info@toshima.ne.jp

ホームページサービス新規受付終了のお知らせ

2022年3月17日

お客様各位

ホームページサービス新規受付終了のお知らせ

平素はとしまテレビのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社では、お客様がご自身のホームページを公開できる「ホームページサービス」をインターネットサービス開始より提供してまいりました。
しかしながら、ブログやSNS等の普及に伴い、ホームページサービスのご利用者が大幅に減少しております。
その為、誠に勝手ではございますが、ホームページサービスの新規受付を終了させて頂くことになりました。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

また弊社では、お客様よりご要望が多かったメールサービスの拡充や品質向上を目的として、2022年3月17日にインターネットサービスの一部リニューアルを行います。
お客様に満足いただけるサービスをご提供出来るように、今後も取り組んでまいります。
引き続きとしまテレビのインターネットサービスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホームページサービス新規受付終了日:2022年4月30日

※現在ホームページサービスをご利用中のお客様は引き続きご利用可能です。

お問い合わせは
豊島ケーブルネットワーク株式会社
 フリーダイヤル:0120-59-5144
 携帯電話からは:03-5951-4400
 E-mail:info@toshima.ne.jp

DAZN利用料の改定について

2022年2月16日

お客様各位

DAZN利用料の改定について

平素はとしまテレビのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、DAZN社の利用料改定に伴い、弊社DAZNサービスの利用料金を以下の通り改定します。
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

月額利用料(変更前)

月額利用料(変更後)

1,925円(税込)

3,000円(税込)


※記載の月額利用料金は、DAZN 社の利用規約に基づき変更となる場合があります。

<価格改定日>

・ケーブルIDでご利用中のお客様は、2022年4月22日以降のご請求分より変更となります。

 

価格改定日

備考

新規ご利用者様

4月22日以降のご請求分

・2/1~3/22にお申込みの方は4/21まで特別無料視聴キャンペーンが適用となります。
・3/23~4/21までにお申込みの方は加入日より1ヶ月無料キャンペーンが適用となります。

既存ご利用者様

4月22日以降のご請求分

・4/21まで旧価格での適用となります。


※記載の価格改定日は、DAZN 社の利用規約に基づき変更となる場合があります。

お問い合わせは
豊島ケーブルネットワーク株式会社
 フリーダイヤル:0120-59-5144
 携帯電話からは:03-5951-4400
 E-mail:info@toshima.ne.jp

クレジットカード情報更新について<追記>

2022年2月10日
追記2022年2月17日

お客様各位

クレジットカード情報更新について

平素はとしまテレビのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「クレジットカードの情報更新」についてご案内させていただきます。
昨今クレジットカードの不正利用等の犯罪が増加する中、クレジットカード会社からの要請等に基づき、弊社では2022年2月より請求金額を問わず、よりセキュリティの高い方法でお支払いいただくためにカードの有効性確認(オーソリゼーション※)を実施させていただきます。

※クレジットカードの有効期限が正しいか、利用限度額に達していないか等の確認

現在、弊社にご登録いただいておりますクレジットカード情報は、お支払方法としてご登録いただいた時点のクレジットカード番号・有効期限となっておりますが、ご請求金額が一定額以下の場合は、クレジットカード会社の事前承認なしで弊社からクレジットカード会社へご請求ができる仕組みとなっております。

しかしながら、セキュリティ対策強化を背景としたクレジットカード会社からの要請に伴い、2022年2月以降は、ご登録のクレジットカード番号がお手元の番号と異なる場合や有効期限が過ぎている場合、ご請求金額にかかわらずご請求ができなくなります。

その為、ご請求が出来なかったご契約者さま宛に随時「お支払い方法変更のお願い」や「クレジットカード有効期限に関するお願い」を送付させていただきます。
ご案内が届いたご契約者様におかれましては、大変お手数をおかけいたしますが、届きましたご案内をもとに、新しいクレジットカードへのご変更や、お電話やWEBページによる有効期限の更新をお願いいたします。

また、今までは一定金額以下のご請求に関しては、事前承認を行っておりませんでしたので、利用限度額が達していない場合でもご請求が出来ておりました。
今回から、請求金額にかかわらず事前承認を行いますので、利用限度額に達しており、ご請求が出来なかったお客さまにもご案内を送付させていただいております。

なお、ご不明な点がございましたら、下記お問い合わせ先へご連絡くださいますようお願い申し上げます。
ご案内が届いたお客さまには、ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。


お問い合わせは
豊島ケーブルネットワーク株式会社
 フリーダイヤル:0120-59-5144
 携帯電話からは:03-5951-4400
 E-mail:info@toshima.ne.jp


よくあるご質問

ご質問

ご回答

なぜ「クレジットカードの情報更新」が必要なのか?

今までは、ご請求金額が一定額以下の場合は、クレジットカード会社の事前承認なしで弊社からクレジットカード会社へ請求ができる仕組みとなっておりました。
2022年2月以降は、クレジットカード会社からの要請により、セキュリティ対策強化のため有効期限を含むクレジットカード情報の有効性が確認できない場合、ご請求金額にかかわらずクレジットカードでのご決済ができなくなる場合がございます。
このため、対象となったお客さまへは、クレジットカード情報更新(有効期限やカード番号)をお願いしております。
【対象例】
1)クレジットカードの有効期限が、弊社登録情報と異なる場合。
2)クレジットカードのカード番号が、弊社登録情報と異なる場合。
(カード紛失等でカード番号が変更になった方)
(カードの内容・種類の変更(通常→ゴールドカード等)に伴い、カード番号が変更になった方)

事前承認とは何ですか?

ご登録いただいているクレジットカードの有効期限・利用限度額・クレジットカード番号などが有効であるかを、ご請求の前に弊社からクレジットカード会社に事前に承認を得ることです。

今までカード情報を更新せずに、決済が出来ていたのはなぜですか?

今までは、ご請求金額が一定額以下の場合は、有効期限の事前承認がなくてもご請求ができておりました。
しかし、2022年2月以降は、クレジットカード会社からの要請により、事前の確認が必要になりました。

としま情報スクエア2月14日放送「自動通話録音機」について

2022年2月15日

としま情報スクエア2月14日放送「自動通話録音機」について

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2022年2月14日(月)のとしま情報スクエア「組織犯罪根絶豊島区民決起大会」内で、ご紹介させていただきました
「自動通話録音機」についての窓口は下記の通りとなります。

自動通話録音機の貸し出しについては

池袋警察署 防犯係
03-3986-0110
巣鴨警察署 防犯係
03-3910-0110
目白警察署 犯罪抑止対策係
03-3987-0110

自動通話録音機の購入や使用方法については

株式会社レッツ・コーポレーション 東京営業所
03-3546-0889
同社 カスタマーサービス(使用方法等)
052-209-7860

また、弊社でも2月16日より、ケーブルプラス電話の新オプションサービス「迷惑電話自動ブロック」のご提供を開始しております。
こちらもあわせて、ご利用頂ければ幸いです。
「迷惑電話自動ブロック」
今後とも、としまテレビをよろしくお願いいたします。

トシマNETワイヤレス新規加入キャンペーン期間延長のお知らせ

2022年2月15日

トシマNETワイヤレス新規加入キャンペーン期間延長のお知らせ

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2021年12月24日から実施しております「トシマNETワイヤレス新規加入キャンペーン」ですが、
ご好評につき、キャンペーン期間を2022年5月31日まで延長させていただきます。
ぜひこの機会に「トシマNETワイヤレス」をご検討ください。

キャンペーンの詳細については、下記ページをご参照ください。
「トシマNETワイヤレス新規加入キャンペーン」

今後とも、としまテレビをよろしくお願いいたします。

ケーブルプラス電話「迷惑電話自動ブロック」の提供開始について

2022年1月14日

お客様各位

ケーブルプラス電話「迷惑電話自動ブロック」の提供開始について

平素はとしまテレビのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
としまテレビでは、2月16日より、ケーブルプラス電話の新たなオプションサービスとして「迷惑電話自動ブロック」のご提供を開始します。

「迷惑電話自動ブロック」は、特殊詐欺を含む迷惑電話の着信を、ネットワーク上で自動遮断する国内初の機能を有するサービスです。
警察・自治体からの提供やお客様からの申請などによる情報を収集した約3万件の「迷惑電話番号データベース」※1によって迷惑電話を判別します。また、ご自宅の固定電話機への特別な機器の設置や、迷惑防止機能付の固定電話機への買い替え等も不要です。

「迷惑電話自動ブロック」の開始に伴い、「迷惑電話撃退」月額770円(税込)は2022年2月15日を持ちまして新規受付を終了させていただきます。現在ご利用中のお客さまにつきましては、引き続きサービスをご利用いただけます。

また「迷惑電話自動ブロック」を含む5種類のオプションをパックにまとめた「オプションお得パック」も提供開始となります。
通常 月額1,430円(税込)のところ、月額759円(税込)でご利用いただけます。

サービス開始に先立ち、予約受付を開始いたします。
さらに、7月末日までのお申込みで月額利用料が最大3ヵ月間無料となる「迷惑電話自動ブロック3ヵ無料キャンペーン」も実施いたします。
この機会にぜひご検討ください。

※1 トビラシステムズ(株)による提供。トビラシステムズ社は、国内で唯一、警察と連携して迷惑電話番号データベースを提供している会社です。


迷惑電話自動ブロック

迷惑電話自動ブロックとは

ケーブルプラス電話のオプションサービスで、トビラシステムズ社の迷惑電話番号リストを活用し、詐欺や勧誘といった迷惑電話の着信を自動的に拒否します。特別な設定や機器の設置は不要で、お使いの電話機だけでご利用いただけます。

月額利用料

330円/月(税込)


オプションお得パック

5つのオプションサービスがセットになったお得なパック

①迷惑電話自動ブロック・・・330円(税込)
②発信番号表示    ・・・440円(税込)
③番号通知リクエスト ・・・220円(税込)
④割込通話      ・・・330円(税込)
⑤割込番号表示    ・・・110円(税込)

月額利用料

759円/月(税込)
※5つのオプションセット合計1,430円(税込)より671円/月(税込)お得です。


迷惑電話自動ブロック3ヵ月無料キャンペーン

キャンペーン期間

2021年12月10日(金)~2022年7月31日(月)

キャンペーン内容

迷惑電話自動ブロックの月額利用料330円(税込)が最大3ヵ月無料
※初月無料+2ヵ月間無料となります。
※オプションお得パックご利用の方は月額330円(税込)割引で、月額利用料429円(税込)でご利用いただけます。

キャンペーン対象

・キャンペーン期間中にケーブルプラス電話と同時に迷惑電話自動ブロックをお申し込みいただいたお客様
・ケーブルプラス電話をご利用中で、キャンペーン期間中に迷惑電話自動ブロックをお申し込みいただき、KDDIへの登録が完了したお客様


「迷惑電話自動ブロック」、「オプションお得パック」の詳細はこちら(URL︓https://www.kddi.com/catv-service/denwa/option/charge.html)をご確認ください。

お問い合わせは
豊島ケーブルネットワーク株式会社
 フリーダイヤル:0120-59-5144
 携帯電話からは:03-5951-4400
 E-mail:info@toshima.ne.jp

12月31日の障害について(お詫び)

2022年1月7日

12月31日の障害について(お詫び)

謹啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
昨年12月31日に、池袋4丁目一部地域におきまして、障害が発生いたしました。
該当地域のお客様には、大晦日の夜にご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

お客様により安心・快適にご利用いただけます様、改善に努めてまいります。
今後もとしまテレビをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

謹白

1.障害発生時間
 2021年12月31日(金)19:23~22:20

2.障害エリア
 池袋4丁目11~19、35、36番地

3.障害内容
 弊社TV、インターネット(トシマ光1ギガ、トシマNETワイヤレス除く)、
 固定電話(ケーブルプラス光電話除く)サービス利用不可

4.障害原因
 弊社幹線上に設置されている幹線分岐増幅器の故障
 該当の故障機器を交換し復旧致しました。

5.今後の対応
 故障原因に関しては、機器の経年劣化と考えられます。
 幹線機器のリプレースは順次行っておりますが、今まで以上に交換ペースを上げて対応してまいります。

この度はご迷惑をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。