2022年1月7日

12月31日の障害について（お詫び）

謹啓　平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
昨年12月31日に、池袋4丁目一部地域におきまして、障害が発生いたしました。
該当地域のお客様には、大晦日の夜にご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

お客様により安心・快適にご利用いただけます様、改善に努めてまいります。
今後もとしまテレビをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

謹白

1.障害発生時間
　2021年12月31日（金）19：23～22:20

2.障害エリア
　池袋4丁目11～19、35、36番地

3.障害内容
　弊社TV、インターネット（トシマ光1ギガ、トシマNETワイヤレス除く）、
　固定電話（ケーブルプラス光電話除く）サービス利用不可

4.障害原因
　弊社幹線上に設置されている幹線分岐増幅器の故障
　該当の故障機器を交換し復旧致しました。

5.今後の対応
　故障原因に関しては、機器の経年劣化と考えられます。
　幹線機器のリプレースは順次行っておりますが、今まで以上に交換ペースを上げて対応してまいります。

この度はご迷惑をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。