平素はとしまテレビのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度「BS10プレミアム」では、より安定した放送サービスを皆様にお届けする為、2026年4月1日（水）の早朝に放送設備の切り替え、および映像信号の切り替え作業を実施いたします。
本作業に伴いまして、2026年4月1日（水）早朝の放送設備の切り替え後に、ご加入の皆様には新しい映像信号を受信していただく必要がございます。
又、2026年4月1日（水）以降の番組を録画予約されている場合、放送設備の切り替え後に改めて録画予約をして頂く必要がございます。
引き続き番組をお楽しみいただく為、お手数をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
１） 対象となるお客様：
BS10プレミアムにご加入いただいているすべてのお客様
２）放送設備の切り替えに際し発生する事象：
2026年4月1日（水）の午前４時以降、BS 201チャンネルを選択しても「信号がありません」等のメッセージが表示され、映像が映らない。
３） お客様にお願いしたい作業：
2026年4月1日（水）の午前４時以降、BS10プレミアム（BS 201ch）に合わせて頂き、映像が映るまで１５分から３０分程度そのままでお待ちください。新しい信号が受信され次第、映像が映ります。
４）録画予約に関する重要なご注意：
放送設備の切り替えに伴い、録画予約の設定および電子番組表（EPG）の表示が以下の通り一時的に制限されます。
① 予約再設定の必要性：
「繰り返し予約」や「毎週予約」を設定されている場合も、4月1日（水）午前4時（予定）以降に、改めて予約の再設定をお願いいたします。
② EPG（番組表）の表示制限：
4月1日（水）以降の番組表は、同日午前4時（予定）まで表示されません。そのため、事前の録画予約ができなくなります。
※詳細は別添の「録画予約・EPG表示に関するご注意点」を必ずご確認ください。
■本件に関するお問い合わせ先：
BS10プレミアム カスタマーセンター
電話番号：0120-111-010（フリーダイヤル） 24時間 年中無休
■ご契約・お手続きに関するお問い合わせ
としまテレビ（豊島ケーブルネットワーク株式会社）
TEL：0120-59-5144 携帯電話からは：03-5951-4400
受付時間：9時30分～18時（月～金曜日 ※受付時間外は夜間窓口に繋がります）