ご注意事項 Cautionary Note

ケーブルテレビの回線は、幹線から各ご家庭へ支線が伸びる構造になっているため、各ご家庭などで発生したノイズ（雑音）は全て幹線に集まることになります。

ノイズの発生する原因は家庭内電化製品（電化製品の電源スイッチの切り換え時やインバーターエアコンや冷蔵庫のコンプレッサーなども含みます）に発生する雑音や短波無線と考えられておりましたが、当社での調査・復旧事例を検証すると、ほとんどの場合は棟内および宅内増幅器の故障、棟内および宅内配線不良・コネクタの接続不良などであり、巨大なノイズとなって当局監視装置の誤作動やインターネット接続の不安定化などを招いております。

通常、同軸ケーブルは外部からの電波を遮蔽（しゃへい）する構造となっており、ノイズなどは混入することはあまりありません。しかし、ケーブルの種類や、ケーブルの傷やキンク（ねじれ）、機器へのコネクタ接続点の緩みなどでノイズを拾ってしまいます。 としまＮＥＴのご加入者さま宅には流合雑音を遮断する機器を取り付けさせていただいておりますが、同軸ケーブルやコネクタの接続部も長期に渡りご使用しておりますと、劣化や緩みが出たりします。

流合雑音は、ほぼ毎日どこかで発生しており、軽度のものから重度のまであります。流合雑音が発生すると、発生したエリア周辺での通信速度が下がり、最悪の場合には通信が出来なくなってしまいます。当社では軽度の流合雑音についても、日々発生源を探し、対策を行なっております。突然、弊社のメンテナンス作業員が皆様のお宅に検査の目的でお邪魔する事もありますが、緊急を要している雑音ですので、ご協力いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

としまテレビで放送しているBS放送／一部のCS放送は、通信衛星を経由して放送しております。そのため受信地または発信地が集中豪雨／大雪などの悪天候になりますと、映像障害の原因となることがございます。
この現象を“降雨減衰（こううげんすい）”と呼びます。

この現象は、悪天候による受信障害であり、お客様宅に設置されている機器の故障ではございません。天候が回復しますと自然に復旧します。

落雷が発生すると、電線から伝わった雷サージ（雷により発生する電気エネルギー）が原因でケーブルモデムやパソコン、周辺機器が故障することがございます。

雷の被害を最小限に抑える為に、雷が発生する恐れがある場合は下記の対策を行っておくことをお勧め致します。