ユーザーサポート
電話
User Support - Phone
通話明細の確認
電話サービスご加入時に送付されたIDとパスワードにて下記サイトより通話明細がご確認できます。
※ケーブルプラス電話のauIDやパスワードがわからない場合は、下記フォームより再発行手続きをお申し込みください。
※ケーブルラインWEB明細のIDやパスワードがわからない場合は、下記ソフトバンク受付センターへお問い合わせください。
ソフトバンク受付センター
TEL：0800-222-3366 9：00～18：00
年中無休（年末年始を除く）
電話用機器のランプ状態
ケーブルプラス電話
横スクロールでご覧いただけます
| EMTA （SVC-3500/ SVC-3700） |
ランプ名称 | 正常時のランプ | 状態 |
|---|---|---|---|
|
CABLE | 緑点灯 | 緑点滅：起動準備中または装置・回線異常が起こっております。 ※出向調査要 消灯：異常状態です。 ※出向調査要 |
| PC | 消灯 | PC接続不可のため、正常状態です。 | |
| TEL | 緑点滅 |
緑消灯：オンフック時（待ち受け状態） 緑点灯：オンフック時（受話器を持ちあげ時） 橙点滅：他社回線（ケーブルプラス電話切り替え前）で通話中です。 |
|
| STATUS | 緑点灯 |
緑点滅：起動準備中または電話使用不可（ケーブルプラス電話への移行前状態、既加入者電話回線は使用可） 消灯：異常状態です。 |
|
| POWER | 緑点灯 | 消灯：電源が供給されておりません。 |
ケーブルライン
横スクロールでご覧いただけます
| WMTA （2.0Cmini） |
ランプ名称 | 正常時のランプ | 状態 |
|---|---|---|---|
|
電源 | 緑点灯 | 消灯：電源が供給されておりません |
| 警告 | 消灯 | 赤点灯：エラー発生中です。（メモリリークや機器不良など） | |
| インターネット回線 | 緑点灯 |
上位機器：(ONU・ケーブルモデム）とのリンク状態を表示（インターネットとの接続性は無関係） 橙点灯：WAN-IPを取得していない状態です。 橙点滅：音声利用設定を取得していない状態です。 消灯：上位機器と接続されていない状態です。 |
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| 電話 | 緑点灯 |
橙点灯：IP電話サーバーとの接続が完了しているが、まだIP電話として発信出来ない状態です。 消灯：IP電話サービスを利用できない状態です。(未契約の場合を含む) |
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| リセット | 再起動 |
