一部地域サービス不通について(池袋4丁目付近)
障害発生時間
1月24日(火)21時30分頃 ~ 1月25日(水)14時頃、17時頃~19時頃
対象地域
豊島区 池袋4丁目 24、27、29、30番地付近
障害内容
一部地域におきまして、断続的に、インターネット、固定電話がつながりにくい状態となっておりました。
障害原因
幹線機器故障
現在は復旧しております。
該当地域のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
復旧しない場合は、大変お手数をお掛けしますが、
以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
•ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
•パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。