一部地域サービス不通について
障害発生時間
2月16日(金)18:30頃 ~ 2月17日(土)9:10
対象地域
豊島区 巣鴨1丁目付近
障害内容
一部地域におきまして、全サービス利用不可の状態でした。
障害原因
幹線機器故障
現在は機器交換により本復旧しております。
該当地域のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
復旧後も、弊社のインターネットサービスを利用する際に、通信ができないことがあります。
その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
•ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
•パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。