メンテナンス

一部地域 幹線設備緊急メンテナンスのお知らせ(西巣鴨1丁目)

2020年4月2日

一部地域 幹線設備緊急メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
下記地域におきまして、幹線設備不具合の為、緊急メンテナンスを下記の通り作業を行わせていただきたく存じます。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますよう宜しくお願い致します。

敬具

<記>

1.日時
2020年4月3日(金) 15時30分~17時30分

対象地域
豊島区 西巣鴨1丁目17~19、20、24、25、28、29番地

2.内容
幹線設備不具合による緊急メンテナンス

3.影響
作業中は、上記時間内に、『テレビ放送』、『インターネットサービス』及び『固定電話サービス』の接続が15~30分ほど中断いたします。

4.ご注意
作業終了後、弊社のインターネットサービスを利用する際に、通信ができないことがあります。
その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
•ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
•パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

以上

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ(南大塚3丁目)

2019年3月10日

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
さて、幹線設備の緊急メンテナンスのため、下記の通り作業を行わせていただきたく存じます。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますよう宜しくお願い致します。

敬具

<記>

1.日時
2020年3月12日(木) 13時00分~17時00分

対象地域
豊島区 南大塚3丁目1~13,43番地付近

2.内容
幹線設備メンテナンス

3.影響
作業中は、『テレビ放送』、『インターネットサービス』及び『ケーブルプラス電話』の接続が数回中断いたします。
※皆様のお宅にお伺いする事はございません。

4.ご注意
作業終了後、弊社のインターネットサービスを利用する際に、通信ができないことがあります。
その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
•ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
•パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

以上

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ(目白2丁目)

2019年2月28日

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
さて、幹線設備メンテナンスのため、下記の通り作業を行わせていただきたく存じます。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますよう宜しくお願い致します。

敬具

<記>

1.日時
2020年3月3日(火) 13時00分~19時00分
荒天の場合は、3月5日(木)の同時刻に順延致します

対象地域
豊島区 目白2丁目1~28番地付近

2.内容
幹線設備メンテナンス

3.影響
作業中は、『テレビ放送』、『インターネットサービス』及び『ケーブルプラス電話』の接続が数回中断いたします。
※皆様のお宅にお伺いする事はございません。
15:30~16:15(電波が止まります。)
16:15~19:00(電波が一時的に数回停止いたします。)

4.ご注意
作業終了後、弊社のインターネットサービスを利用する際に、通信ができないことがあります。
その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
•ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
•パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

以上

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ(東池袋2丁目)

2020年2月12日

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
さて、幹線設備メンテナンスのため、下記の通り作業を行わせていただきたく存じます。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますよう宜しくお願い致します。

敬具

<記>

1.日時
2020年2月18日(火)
荒天の場合は、2月25日(火)の同時刻に順延致します

対象地域
豊島区 東池袋2丁目49~63番地付近

2.内容
幹線設備メンテナンス

3.影響
作業中は、『テレビ放送』、『インターネットサービス』及び『ケーブルプラス電話』『ケーブルライン』の接続が数回中断いたします。
※皆様のお宅にお伺いする事はございません。
15:30~16:15(電波が止まります。)
16:15~19:00(電波が一時的に数回停止いたします。)

4.ご注意
作業終了後、弊社のインターネットサービスを利用する際に、通信ができないことがあります。
その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
•ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
•パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

以上

<重要>インターネット設備メンテナンスのお知らせ

2020年2月6日

<重要>インターネット設備メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
この度、下記の日程でインターネット設備のメンテナンスを行います。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力の程、よろしくお願いいたします。

敬具

<記>

1.日時
2020年2月18日(火) 午前0時00分~午前6時00分

2.対象サービス
インターネットサービス

3.内容
センター設備更新作業

4.影響
上記時間帯中、午前2時~4時の間で30~40分程度、インターネットサービスがご利用出来なくなります。

5.ご注意
モデムランプが正常に回復後もインターネット通信ができないことがあります。
その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
•ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)(電源ケーブルを抜き差ししてください)
【ケーブルモデム各種】

KAON社製、Technicolor社製、CISCO社製、LINKSYS社製

FUJIKURA(フジクラ)社製
•WiFiルーターのの電源のオフ(OFF)、オン(ON)(電源ケーブルを抜き差ししてください)
※モデムとパソコンを直結されている場合は、パソコンの再起動をお願いします。
【WiFiルーター参考例】

IO-DATA製         エレコム製、バッファロー製
上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401(年中無休8:00~24:00)までご連絡下さい。

以上

一部地域 幹線設備緊急メンテナンスのお知らせ(東池袋1丁目)

2020年1月14日

一部地域 幹線設備緊急メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
下記地域におきまして、幹線設備不具合の為、緊急メンテナンスを下記の通り作業を行わせていただきたく存じます。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますよう宜しくお願い致します。

敬具

<記>

1.日時
2020年1月14日(火) 10時00分~11時00分

対象地域
豊島区 東池袋1丁目34~39、44~47番地

2.内容
幹線設備不具合による緊急メンテナンス

3.影響
作業中は、『テレビ放送』、『インターネットサービス』及び『ケーブルプラス電話』の接続が10~15分中断いたします。

4.ご注意
作業終了後、弊社のインターネットサービスを利用する際に、通信ができないことがあります。
その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
•ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
•パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

以上

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ(千早、長崎)

2019年12月12日

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
さて、幹線設備メンテナンスのため、下記の通り作業を行わせていただきたく存じます。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますよう宜しくお願い致します。

敬具

<記>

1.日時
2019年12月17日(火) 13時00分~19時00分
荒天の場合は、12月19日(木)の同時刻に順延致します

対象地域
豊島区 千早3丁目19、20番地付近
    長崎4丁目8,30~32,49番地付近
    長崎5丁目1~33番地付近

2.内容
幹線設備メンテナンス

3.影響
作業中は、『テレビ放送』、『インターネットサービス』及び『ケーブルプラス電話』の接続が数回中断いたします。
※皆様のお宅にお伺いする事はございません。
15:30~16:15(電波が止まります。)
16:15~19:00(電波が一時的に数回停止いたします。)

4.ご注意
作業終了後、弊社のインターネットサービスを利用する際に、通信ができないことがあります。
その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
•ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
•パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

以上

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ(千早、長崎)

2019年11月19日

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
さて、幹線設備メンテナンスのため、下記の通り作業を行わせていただきたく存じます。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますよう宜しくお願い致します。

敬具

<記>

1.日時
2019年11月26日(火) 13時00分~19時00分
荒天の場合は、11月28日(木)の同時刻に順延致します

対象地域
豊島区 千早2丁目8~10番地付近
    千早3丁目1,2番地付近
    長崎2丁目5,6,20,21,23,34,35番地付近
    長崎3丁目1~29番地付近
    長崎4丁目1,19,20,41,42番地付近

2.内容
幹線設備メンテナンス

3.影響
作業中は、『テレビ放送』、『インターネットサービス』及び『ケーブルプラス電話』の接続が数回中断いたします。
※皆様のお宅にお伺いする事はございません。
15:30~16:15(電波が止まります。)
16:15~19:00(電波が一時的に数回停止いたします。)

4.ご注意
作業終了後、弊社のインターネットサービスを利用する際に、通信ができないことがあります。
その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
•ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
•パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

以上

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ(千早、長崎)

2019年10月23日

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
さて、幹線設備メンテナンスのため、下記の通り作業を行わせていただきたく存じます。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますよう宜しくお願い致します。

敬具

<記>

1.日時
2019年10月29日(火) 13時00分~19時00分
荒天の場合は、10月31日(木)の同時刻に順延致します

対象地域
豊島区 千早3丁目2~4、14~19番地付近
    長崎3丁目3,4,16,17,25~27番地付近
    長崎4丁目1~49番地付近

2.内容
幹線設備メンテナンス

3.影響
作業中は、『テレビ放送』、『インターネットサービス』及び『ケーブルプラス電話』の接続が数回中断いたします。
※皆様のお宅にお伺いする事はございません。
15:30~16:15(電波が止まります。)
16:15~19:00(電波が一時的に数回停止いたします。)

4.ご注意
作業終了後、弊社のインターネットサービスを利用する際に、通信ができないことがあります。
その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
•ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
•パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

以上

「Dlife」「放送大学」周波数変更について

2019年9月20日

お客様各位

「放送大学」(BS231ch)「Dlife」(BS258ch)周波数変更について

 平素は弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記日程において、BS放送の「放送大学」(BS231ch)「Dlife」(BS258ch)BS放送の周波数変更作業を行います。
この影響で録画予約に失敗する可能性や、当該チャンネルの視聴ができない可能性があります。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

●周波数変更日時:
2019年10月23日(水) AM7:00~AM9:00

●対象チャンネル:「放送大学」(BS231ch)、「Dlife」(BS258ch)

●対応方法:
<視聴について>
上記の日時で周波数変更を実施した後、対象のBSチャンネルが視聴できない場合があります。その場合は、他のBSチャンネルを選局した後、30秒以上視聴してから元のBSチャンネルを選局してください。
※変更作業対象外のチャンネルをご視聴いただくことで、自動的に周波数情報が更新されます。

<予約録画について>
上記の日時で周波数変更を実施した後、周波数変更日時以前に視聴・録画予約されていた番組については、視聴・録画が失敗する可能性がございます。大変お手数ですが、周波数情報の更新後に予約の再設定をお願いいたします。
(周波数変更を実施しないBSチャンネルの予約録画は正常に動作します)

今後とも、としまテレビをよろしくお願いいたします。

以上

お申し込み・お問い合わせは、
豊島ケーブルネットワーク株式会社
 フリーダイヤル:0120-59-5144
 携帯電話からは:03-5951-4400
 E-mail:info@toshima.ne.jp