メンテナンス

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ(雑司が谷1,2丁目付近)

2020年9月1日

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
さて、幹線設備メンテナンスのため、下記の通り作業を行わせていただきたく存じます。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますよう宜しくお願い致します。

敬具

<記>

1.日時
2020年9月8日(火) 13時00分~19時00分
荒天の場合は、9月10日(木)の同時刻に順延致します

対象地域
 豊島区 雑司が谷1丁目3.5~10番地付近
     雑司が谷2丁目1~28番地付近

2.内容
幹線設備メンテナンス

3.影響
作業中は、『テレビ放送』、『インターネットサービス』、『ケーブルプラス電話』、『ケーブルライン』の接続が数回中断いたします。
※皆様のお宅にお伺いする事はございません。
15:30~16:15(電波が止まります。)
16:15~19:00(電波が一時的に数回停止いたします。)

4.ご注意
作業終了後、弊社のインターネットサービスを利用する際に、通信ができないことがあります。
その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
•ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
•パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

以上

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ(目白3丁目、下落合2,3丁目付近)

2020年8月18日

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
さて、幹線設備メンテナンスのため、下記の通り作業を行わせていただきたく存じます。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますよう宜しくお願い致します。

敬具

<記>

1.日時
2020年8月25日(火) 13時00分~19時00分
荒天の場合は、8月27日(木)の同時刻に順延致します

対象地域
 豊島区 目白3丁目1~28番地付近
 新宿区 下落合2丁目17,18番地付近
        3丁目1~3,18,19番地付近

2.内容
幹線設備メンテナンス

3.影響
作業中は、『テレビ放送』、『インターネットサービス』、『ケーブルプラス電話』、『ケーブルライン』の接続が数回中断いたします。
※皆様のお宅にお伺いする事はございません。
15:30~16:15(電波が止まります。)
16:15~19:00(電波が一時的に数回停止いたします。)

4.ご注意
作業終了後、弊社のインターネットサービスを利用する際に、通信ができないことがあります。
その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
•ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
•パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

以上

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ(駒込2丁目付近)

2020年8月12日

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
さて、幹線設備メンテナンスのため、下記の通り作業を行わせていただきたく存じます。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますよう宜しくお願い致します。

敬具

<記>

1.日時
2020年8月20日(木) 13時00分~19時00分
荒天の場合は、8月21日(金)の同時刻に順延致します

対象地域
豊島区 駒込2丁目1~17番地付近

2.内容
幹線設備メンテナンス

3.影響
作業中は、『テレビ放送』、『インターネットサービス』、『ケーブルプラス電話』、『ケーブルライン』の接続が数回中断いたします。
※皆様のお宅にお伺いする事はございません。
15:30~16:15(電波が止まります。)
16:15~19:00(電波が一時的に数回停止いたします。)

4.ご注意
作業終了後、弊社のインターネットサービスを利用する際に、通信ができないことがあります。
その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
•ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
•パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

以上

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ(南大塚1,2丁目付近)

2020年7月30日

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
さて、幹線設備メンテナンスのため、下記の通り作業を行わせていただきたく存じます。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますよう宜しくお願い致します。

敬具

<記>

1.日時
2020年8月6日(木) 13時00分~19時00分
荒天の場合は、8月7日(金)の同時刻に順延致します

対象地域
豊島区 南大塚1丁目51番地付近
    南大塚2丁目21~45番地付近

2.内容
幹線設備メンテナンス

3.影響
作業中は、『テレビ放送』、『インターネットサービス』、『ケーブルプラス電話』、『ケーブルライン』の接続が数回中断いたします。
※皆様のお宅にお伺いする事はございません。
15:30~16:15(電波が止まります。)
16:15~19:00(電波が一時的に数回停止いたします。)

4.ご注意
作業終了後、弊社のインターネットサービスを利用する際に、通信ができないことがあります。
その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
•ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
•パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

以上

<重要>インターネット設備メンテナンスのお知らせ

2020年7月19日

<重要>インターネット設備メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
この度、下記の日程でインターネット設備のメンテナンスを行います。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力の程、よろしくお願いいたします。

敬具

<記>

1.日時
2020年7月27日(月) 午前2時00分~午前6時00分

2.対象サービス
インターネットサービス
(トシマ光1ギガ、トシマNETワイヤレス除く)

3.内容
センター設備更新作業

4.影響
上記時間帯中、午前2時~6時の間で10~15分程度、インターネットサービスがご利用出来なくなります。

5.ご注意
モデムランプが正常に回復後は、すぐにインターネット通信が行えます。
もし、通信が出来ない場合は、お手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
•ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)(電源ケーブルを抜き差ししてください)
【ケーブルモデム各種】

KAON社製、Technicolor社製、CISCO社製、LINKSYS社製

FUJIKURA(フジクラ)社製
•WiFiルーターのの電源のオフ(OFF)、オン(ON)(電源ケーブルを抜き差ししてください)
※モデムとパソコンを直結されている場合は、パソコンの再起動をお願いします。
【WiFiルーター参考例】

IO-DATA製         エレコム製、バッファロー製
上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401(年中無休8:00~24:00)までご連絡下さい。

以上

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ(池袋本町4丁目)

2020年7月8日

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
さて、幹線設備メンテナンスのため、下記の通り作業を行わせていただきたく存じます。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますよう宜しくお願い致します。

敬具

<記>

1.日時
2020年7月16日(木) 13時00分~19時00分
荒天の場合は、7月17日(金)の同時刻に順延致します

対象地域
豊島区 池袋本町4丁目43~50番地付近

2.内容
幹線設備メンテナンス

3.影響
作業中は、『テレビ放送』、『インターネットサービス』、『ケーブルプラス電話』、『ケーブルライン』の接続が数回中断いたします。
※皆様のお宅にお伺いする事はございません。
15:30~16:15(電波が止まります。)
16:15~19:00(電波が一時的に数回停止いたします。)

4.ご注意
作業終了後、弊社のインターネットサービスを利用する際に、通信ができないことがあります。
その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
•ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
•パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

以上

一部チャンネル周波数変更について

2020年7月2日

お客様各位

一部チャンネル周波数変更について

 平素は弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記日程において、BS放送の「WOWOWシネマ」(BS193ch)、CS放送の「ジュエリー☆GSTV」(509ch)「グリーンチャンネル」(820ch)「グリーンチャンネル2」(821ch)「レインボーチャンネル」(961ch)「ミッドナイト・ブルー」(962ch)「パラダイステレビ」(963ch)の周波数変更作業を行います。
この影響で録画予約に失敗する可能性や、当該チャンネルの視聴ができない可能性があります。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

●周波数変更日時:
2020年7月6日(月) AM7:00~AM9:00

●対象チャンネル:
BS放送「WOWOWシネマ」(BS193ch)
CS放送「ジュエリー☆GSTV」(509ch)「グリーンチャンネル」(820ch)「グリーンチャンネル2」(821ch)
「レインボーチャンネル」(961ch)「ミッドナイト・ブルー」(962ch)「パラダイステレビ」(963ch)

●対応方法:
<視聴について>
上記の日時で周波数変更を実施した後、対象のチャンネルが視聴できない場合があります。その場合は、他のチャンネル(※1)を選局した後、30秒以上視聴してから元のチャンネルを選局してください。
※1「WOWOWシネマ」の場合は、他のBS放送、その他のチャンネルは他のCS放送のチャンネルに切り替えてください。
※2変更作業対象外のチャンネルをご視聴いただくことで、自動的に周波数情報が更新されます。

<予約録画について>
上記の日時で周波数変更を実施した後、周波数変更日時以前に視聴・録画予約されていた番組については、視聴・録画が失敗する可能性がございます。大変お手数ですが、周波数情報の更新後に予約の再設定をお願いいたします。
(周波数変更を実施しないチャンネルの予約録画は正常に動作します)

今後とも、としまテレビをよろしくお願いいたします。

以上

お申し込み・お問い合わせは、
豊島ケーブルネットワーク株式会社
 フリーダイヤル:0120-59-5144
 携帯電話からは:03-5951-4400
 E-mail:info@toshima.ne.jp

一部地域 幹線設備緊急メンテナンスのお知らせ(西巣鴨1丁目)

2020年4月2日

一部地域 幹線設備緊急メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
下記地域におきまして、幹線設備不具合の為、緊急メンテナンスを下記の通り作業を行わせていただきたく存じます。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますよう宜しくお願い致します。

敬具

<記>

1.日時
2020年4月3日(金) 15時30分~17時30分

対象地域
豊島区 西巣鴨1丁目17~19、20、24、25、28、29番地

2.内容
幹線設備不具合による緊急メンテナンス

3.影響
作業中は、上記時間内に、『テレビ放送』、『インターネットサービス』及び『固定電話サービス』の接続が15~30分ほど中断いたします。

4.ご注意
作業終了後、弊社のインターネットサービスを利用する際に、通信ができないことがあります。
その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
•ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
•パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

以上

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ(南大塚3丁目)

2019年3月10日

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
さて、幹線設備の緊急メンテナンスのため、下記の通り作業を行わせていただきたく存じます。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますよう宜しくお願い致します。

敬具

<記>

1.日時
2020年3月12日(木) 13時00分~17時00分

対象地域
豊島区 南大塚3丁目1~13,43番地付近

2.内容
幹線設備メンテナンス

3.影響
作業中は、『テレビ放送』、『インターネットサービス』及び『ケーブルプラス電話』の接続が数回中断いたします。
※皆様のお宅にお伺いする事はございません。

4.ご注意
作業終了後、弊社のインターネットサービスを利用する際に、通信ができないことがあります。
その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
•ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
•パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

以上

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ(目白2丁目)

2019年2月28日

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
さて、幹線設備メンテナンスのため、下記の通り作業を行わせていただきたく存じます。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますよう宜しくお願い致します。

敬具

<記>

1.日時
2020年3月3日(火) 13時00分~19時00分
荒天の場合は、3月5日(木)の同時刻に順延致します

対象地域
豊島区 目白2丁目1~28番地付近

2.内容
幹線設備メンテナンス

3.影響
作業中は、『テレビ放送』、『インターネットサービス』及び『ケーブルプラス電話』の接続が数回中断いたします。
※皆様のお宅にお伺いする事はございません。
15:30~16:15(電波が止まります。)
16:15~19:00(電波が一時的に数回停止いたします。)

4.ご注意
作業終了後、弊社のインターネットサービスを利用する際に、通信ができないことがあります。
その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
•ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
•パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

以上