メンテナンス

マイページのメンテナンス作業のお知らせ

2022年5月17日

お客様各位

マイページのメンテナンス作業のお知らせ

 平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

 マイページのサーバーメンテナンス作業を下記の日時にて実施致します。
 お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますよう宜しくお願い致します。
 

 作業日時:5月20日(金曜日)19:00~20:00
 ・作業中は、マイページへのセッション切れが発生いたします。

 以上

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ(千川2丁目付近)

2022年5月17日

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
さて、幹線設備メンテナンスのため、下記の通り作業を行わせていただきたく存じます。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますよう宜しくお願い致します。

敬具

<記>

1.日時
 2022年5月24日(火)14時00分~18時00分
 荒天の場合は、5月25日(水)の同時刻に順延致します

2.対象地域
 豊島区 千川2丁目 19~30、34~40番地付近

3.内容
 幹線設備メンテナンス

4.影響
  作業中は、『テレビ放送』、『インターネットサービス』(トシマ光1ギガ、トシマNETワイヤレス除く)、
 『ケーブルプラス電話』、『ケーブルライン』の接続が数回中断いたします。
 ※皆様のお宅にお伺いする事はございません。

4.ご注意
 作業終了後、弊社のインターネットサービスを利用する際に、通信ができないことがあります。
 その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
 •ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
 •パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
 上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

以上

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ(千早3丁目、要町3丁目付近)

2022年4月14日

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
さて、幹線設備メンテナンスのため、下記の通り作業を行わせていただきたく存じます。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますよう宜しくお願い致します。

敬具

<記>

1.日時
 2022年4月21日(木)14時00分~18時00分
 荒天の場合は、4月22日(金)の同時刻に順延致します

2.対象地域
 豊島区 千早3丁目 33、37~46番地付近
     要町3丁目 6、7、17番地付近

3.内容
 幹線設備メンテナンス

4.影響
  作業中は、『テレビ放送』、『インターネットサービス』(トシマ光1ギガ、トシマNETワイヤレス除く)、
 『ケーブルプラス電話』、『ケーブルライン』の接続が数回中断いたします。
 ※皆様のお宅にお伺いする事はございません。

4.ご注意
 作業終了後、弊社のインターネットサービスを利用する際に、通信ができないことがあります。
 その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
 •ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
 •パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
 上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

以上

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ(池袋本町2丁目付近)

2022年4月12日

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
さて、幹線設備メンテナンスのため、下記の通り作業を行わせていただきたく存じます。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますよう宜しくお願い致します。

敬具

<記>

1.日時
 2022年4月19日(火)14時00分~18時00分
 荒天の場合は、4月20日(水)の同時刻に順延致します

2.対象地域
 豊島区 池袋本町2丁目 4~10、19~25、32~36番地付近

3.内容
 幹線設備メンテナンス

4.影響
  作業中は、『テレビ放送』、『インターネットサービス』(トシマ光1ギガ、トシマNETワイヤレス除く)、
 『ケーブルプラス電話』、『ケーブルライン』の接続が数回中断いたします。
 ※皆様のお宅にお伺いする事はございません。

4.ご注意
 作業終了後、弊社のインターネットサービスを利用する際に、通信ができないことがあります。
 その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
 •ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
 •パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
 上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

以上

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ(上池袋1丁目付近)

2022年4月5日

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
さて、幹線設備メンテナンスのため、下記の通り作業を行わせていただきたく存じます。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますよう宜しくお願い致します。

敬具

<記>

1.日時
 2022年4月12日(火)14時00分~18時00分
 荒天の場合は、4月13日(水)の同時刻に順延致します

2.対象地域
 豊島区 上池袋1丁目 1.2.4.9~12.14.17.18.23~28.33~36.39番地付近

3.内容
 幹線設備メンテナンス

4.影響
  作業中は、『テレビ放送』、『インターネットサービス』(トシマ光1ギガ、トシマNETワイヤレス除く)、
 『ケーブルプラス電話』、『ケーブルライン』の接続が数回中断いたします。
 ※皆様のお宅にお伺いする事はございません。

4.ご注意
 作業終了後、弊社のインターネットサービスを利用する際に、通信ができないことがあります。
 その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
 •ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
 •パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
 上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

以上

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ(南大塚3丁目付近)

2022年4月3日

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
さて、幹線設備メンテナンスのため、下記の通り作業を行わせていただきたく存じます。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますよう宜しくお願い致します。

敬具

<記>

1.日時
 2022年4月7日(木)14時00分~18時00分
 荒天の場合は、4月8日(金)の同時刻に順延致します

2.対象地域
 豊島区 南大塚3丁目 12.18.38~42.47~49.53~55番地付近

3.内容
 幹線設備メンテナンス

4.影響
  作業中は、『テレビ放送』、『インターネットサービス』(トシマ光1ギガ、トシマNETワイヤレス除く)、
 『ケーブルプラス電話』、『ケーブルライン』の接続が数回中断いたします。
 ※皆様のお宅にお伺いする事はございません。

4.ご注意
 作業終了後、弊社のインターネットサービスを利用する際に、通信ができないことがあります。
 その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
 •ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
 •パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
 上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

以上

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ(池袋1,2丁目、上池袋2丁目付近)

2022年2月15日

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
さて、幹線設備メンテナンスのため、下記の通り作業を行わせていただきたく存じます。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますよう宜しくお願い致します。

敬具

<記>

1.日時
 2022年2月22日(火)13時00分~19時00分
 荒天の場合は、2月24日(木)の同時刻に順延致します

対象地域
 豊島区 池袋1丁目 1~7番地付近
     池袋2丁目 48番地付近
     上池袋2丁目 5番地付近

2.内容
 幹線設備メンテナンス

3.影響
  作業中は、『テレビ放送』、『インターネットサービス』(トシマ光1ギガ、トシマNETワイヤレス除く)、
 『ケーブルプラス電話』、『ケーブルライン』の接続が数回中断いたします。
 ※皆様のお宅にお伺いする事はございません。
  15:30~16:15(電波が止まります。)
  16:15~19:00(電波が一時的に数回停止いたします。)

4.ご注意
 作業終了後、弊社のインターネットサービスを利用する際に、通信ができないことがあります。
 その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
 •ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
 •パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
 上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

以上

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ(池袋本町2,3丁目付近)

2022年1月27日

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
さて、幹線設備メンテナンスのため、下記の通り作業を行わせていただきたく存じます。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますよう宜しくお願い致します。

敬具

<記>

1.日時
 2022年2月1日(火)13時00分~19時00分
 荒天の場合は、2月2日(水)の同時刻に順延致します

対象地域
 豊島区 池袋本町2丁目 37、38番地付近
     池袋本町3丁目 10~22、26~32番地付近

2.内容
 幹線設備メンテナンス

3.影響
  作業中は、『テレビ放送』、『インターネットサービス』(トシマ光1ギガ、トシマNETワイヤレス除く)、
 『ケーブルプラス電話』、『ケーブルライン』の接続が数回中断いたします。
 ※皆様のお宅にお伺いする事はございません。
  15:30~16:15(電波が止まります。)
  16:15~19:00(電波が一時的に数回停止いたします。)

4.ご注意
 作業終了後、弊社のインターネットサービスを利用する際に、通信ができないことがあります。
 その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
 •ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
 •パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
 上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

以上

CSデジタルサービス定期メンテナンスのお知らせ

2022年1月27日

CSデジタルサービス定期メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
 この度、下記の内容でCSデジタル放送配信設備のメンテナンス作業を実施いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力の程、よろしくお願いいたします。

敬具

<記>

1.日時
2022年2月2日(水) 午前1時00分~午前7時00分
※チャンネルによって休止時間が異なります。
 作業日当日のEPG(電子番組表)をご確認ください。

2.対象サービス
CSデジタルサービス(多チャンネルサービス)
※地上デジタル、BSデジタルは対象外となります。

3.内容
配信会社のCSデジタル放送配信設備の定期メンテナンス。

4.影響
上記時間帯にてCSデジタル(多チャンネル放送)サービスの放送休止

以上

<緊急>一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ

2021年12月28日

<緊急>一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
さて、急ではございますが、幹線設備に不具合が見つかったため、緊急で下記のメンテナンス作業を行わせていただきたく存じます。
緊急での対応の為、告知文等の事前告知が出来ず大変申し訳ございません。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますよう宜しくお願い致します。

敬具

<記>

1.日時
 2021年12月28日(火)15時30分 ~ 15時45分
 * 交通状況等により、作業時間が遅れる可能性がございます。

対象地域
 豊島区 東池袋5丁目 26~27、32~35、41~43番地付近

2.内容
 幹線設備不具合による緊急メンテナンス

3.影響
  作業中は、『テレビ放送』、『インターネットサービス』(トシマ光1ギガ、トシマNETワイヤレス除く)、
 『ケーブルプラス電話』、『ケーブルライン』の接続が数回中断いたします。
 ※皆様のお宅にお伺いする事はございません。
  14:00~14:20(電波が止まります。)
  14:20~14:40(電波が一時的に数回停止いたします。)

4.ご注意
 作業終了後、弊社のインターネットサービスを利用する際に、通信ができないことがあります。
 その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
 •ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
 •パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
 上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

以上