メンテナンス

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ(高松2丁目、千川1丁目、要町1,2丁目付近)【6月6日(木)11:30~12:30、15:30~17:00】

平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。

幹線設備に不具合が見つかったため、
下記の日程でメンテナンス作業を行わせていただきたく存じます。

お客様にはご不便をお掛けしますが、
何卒ご理解、ご協力いただきますよう宜しくお願い致します。

1.工事日時
 2024年6月6日(木)11:30~12:30、15:30~17:00
 ※荒天の場合、翌日6月7日(金)同時刻に順延させて頂きます。
 ※停波時間は15分~30分程度の見込みです。
 ※作業後も調整のため、通信断が発生する場合があります。
 
 対象地域
 豊島区 高松2丁目 9番地付近
     千川1丁目 1,2,11番地付近
     要町1丁目 49番地付近
     要町2丁目 33番地付近

2.内容
 幹線設備不具合による機器交換

3.影響
 作業中は下記サービスの利用ができなくなります。
 ・『テレビ放送』
 ・『インターネットサービス』(トシマ光1ギガ、トシマNETワイヤレス、としまWiMAX+5Gは除く)、
 ・『ケーブルプラス電話』、『ケーブルライン』
 ※皆様のお宅にお伺いする事はございません。

4.ご注意
 作業終了後、弊社のインターネットサービスを利用する際に、通信ができないことがあります。
 その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
 •ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
 •パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
 上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

通信設備のメンテナンス作業【2024年5月24日深夜2:00~3:00】

2024年4月19日

通信設備のメンテナンス作業

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
 この度、下記の内容で通信設備のメンテナンス作業を実施いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力の程、よろしくお願いいたします。

敬具

<記>

1.日時
2024年5月24日(金) 午前2時00分~午前3時00分
※30分~1時間程度の停波がございます。

2.対象サービス
ケーブルインターネット
※トシマ光1ギガ、トシマNETワイヤレス、トシマWiMAX+5Gは対象外となります。

3.内容
通信設備のメンテナンス作業

4.影響
上記作業時間帯にて、一時的に通信サービスの停波がございます。

5.ご注意
 作業終了後も、通信ができない場合は、お手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
 •ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
 •パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)

以上

*追記:当メンテナンスは予定通り完了いたしました。ご協力ありがとうございました。

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ(池袋本町2,3丁目付近)

2023年6月1日

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
さて、幹線設備メンテナンスのため、下記の通り作業を行わせていただきたく存じます。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますよう宜しくお願い致します。

敬具

<記>

1.日時
 2023年6月5日(月)14時00分~18時00分
 荒天の場合は、6月6日(火)の同時刻に順延致します。

2.対象地域
 豊島区 池袋本町2丁目 10.11.17~19.25~27.35~39番地付近
     池袋本町3丁目 5~7番地付近
3.内容
 幹線設備メンテナンス

4.影響
  作業中は、『テレビ放送』、『インターネットサービス』(トシマ光1ギガ、トシマNETワイヤレス除く)、
 『ケーブルプラス電話』、『ケーブルライン』の接続が数回中断いたします。
 ※皆様のお宅にお伺いする事はございません。

4.ご注意
 作業終了後、弊社のインターネットサービスを利用する際に、通信ができないことがあります。
 その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
 •ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
 •パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
 上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

以上

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ(高松2丁目付近)

2023年4月4日

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
さて、幹線設備メンテナンスのため、下記の通り作業を行わせていただきたく存じます。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますよう宜しくお願い致します。

敬具

<記>

1.日時
 2023年4月11日(火)14時00分~18時00分
 荒天の場合は、4月12日(水)の同時刻に順延致します。

2.対象地域
 豊島区 高松2丁目 8、9、11、12、14、17、18、20、22~30、33、53、55~57番地付近

3.内容
 幹線設備メンテナンス

4.影響
  作業中は、『テレビ放送』、『インターネットサービス』(トシマ光1ギガ、トシマNETワイヤレス除く)、
 『ケーブルプラス電話』、『ケーブルライン』の接続が数回中断いたします。
 ※皆様のお宅にお伺いする事はございません。

4.ご注意
 作業終了後、弊社のインターネットサービスを利用する際に、通信ができないことがあります。
 その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
 •ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
 •パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
 上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

以上

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ(目白3,4丁目付近)

2023年3月28日

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
さて、幹線設備メンテナンスのため、下記の通り作業を行わせていただきたく存じます。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますよう宜しくお願い致します。

敬具

<記>

1.日時
 2023年4月4日(火)14時00分~18時00分
 荒天の場合は、4月5日(水)の同時刻に順延致します。

2.対象地域
 豊島区 目白3丁目 8、25、28、29番地付近
     目白4丁目 1、6~13、19~22番地付近

3.内容
 幹線設備メンテナンス

4.影響
  作業中は、『テレビ放送』、『インターネットサービス』(トシマ光1ギガ、トシマNETワイヤレス除く)、
 『ケーブルプラス電話』、『ケーブルライン』の接続が数回中断いたします。
 ※皆様のお宅にお伺いする事はございません。

4.ご注意
 作業終了後、弊社のインターネットサービスを利用する際に、通信ができないことがあります。
 その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
 •ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
 •パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
 上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

以上

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ(千早4丁目、長崎6丁目付近)

2023年3月22日

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
さて、幹線設備メンテナンスのため、下記の通り作業を行わせていただきたく存じます。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますよう宜しくお願い致します。

敬具

<記>

1.日時
 2023年3月28日(火)14時00分~18時00分
 荒天の場合は、3月29日(水)の同時刻に順延致します。

2.対象地域
 豊島区 千早4丁目 1~6、10~28、39~41番地付近
     長崎6丁目 40番地付近

3.内容
 幹線設備メンテナンス

4.影響
  作業中は、『テレビ放送』、『インターネットサービス』(トシマ光1ギガ、トシマNETワイヤレス除く)、
 『ケーブルプラス電話』、『ケーブルライン』の接続が数回中断いたします。
 ※皆様のお宅にお伺いする事はございません。

4.ご注意
 作業終了後、弊社のインターネットサービスを利用する際に、通信ができないことがあります。
 その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
 •ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
 •パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
 上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

以上

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ(高田1丁目付近)

2023年2月18日

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
さて、幹線設備メンテナンスのため、下記の通り作業を行わせていただきたく存じます。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますよう宜しくお願い致します。

敬具

<記>

1.日時
 2023年2月21日(火)14時00分~18時00分
 荒天の場合は、2月22日(水)の同時刻に順延致します。

2.対象地域
 豊島区 高田1丁目 1~4、8~11、23、28~35番地付近

3.内容
 幹線設備メンテナンス

4.影響
  作業中は、『テレビ放送』、『インターネットサービス』(トシマ光1ギガ、トシマNETワイヤレス除く)、
 『ケーブルプラス電話』、『ケーブルライン』の接続が数回中断いたします。
 ※皆様のお宅にお伺いする事はございません。

4.ご注意
 作業終了後、弊社のインターネットサービスを利用する際に、通信ができないことがあります。
 その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
 •ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
 •パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
 上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

以上

<緊急>一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ

<緊急>一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
さて、急ではございますが、幹線設備に不具合が見つかったため、緊急で下記のメンテナンス作業を行わせていただきたく存じます。
緊急での対応の為、告知文等の事前告知が出来ず大変申し訳ございません。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますよう宜しくお願い致します。

敬具

<記>

1.日時
 2023年1月27日(金)14時25分 ~ 15時30分
 * 交通状況等により、作業時間が遅れる可能性がございます。

対象地域
 豊島区 雑司が谷2丁目1~3、15~16
     
2.内容
 幹線設備不具合による緊急メンテナンス

3.影響
  作業中は、『テレビ放送』、『インターネットサービス』(トシマ光1ギガ、トシマNETワイヤレス除く)、
 『ケーブルプラス電話』、『ケーブルライン』の接続が数回中断いたします。
 ※皆様のお宅にお伺いする事はございません。

4.ご注意
 作業終了後、弊社のインターネットサービスを利用する際に、通信ができないことがあります。
 その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
 •ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
 •パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
 上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

以上

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ(西池袋2,3丁目付近)

2022年11月3日

一部地域 幹線設備メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
さて、幹線設備メンテナンスのため、下記の通り作業を行わせていただきたく存じます。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますよう宜しくお願い致します。

敬具

<記>

1.日時
 2023年1月26日(木)14時00分~18時00分
 荒天の場合は、1月27日(金)の同時刻に順延致します。

2.対象地域
 豊島区 西池袋2丁目 34、35、36番地付近
     西池袋3丁目 2、6~11番地付近

3.内容
 幹線設備メンテナンス

4.影響
  作業中は、『テレビ放送』、『インターネットサービス』(トシマ光1ギガ、トシマNETワイヤレス除く)、
 『ケーブルプラス電話』、『ケーブルライン』の接続が数回中断いたします。
 ※皆様のお宅にお伺いする事はございません。

4.ご注意
 作業終了後、弊社のインターネットサービスを利用する際に、通信ができないことがあります。
 その際にはお手数ではございますが、以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
 •ケーブルモデムの電源のオフ(OFF)、オン(ON)
 •パソコンの再起動(ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします)
 上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL:03-3568-6401 までご連絡下さい。

以上

CSデジタルサービス定期メンテナンスのお知らせ

2023年1月17日

CSデジタルサービス定期メンテナンスのお知らせ

拝啓 平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
 この度、下記の内容でCSデジタル放送配信設備のメンテナンス作業を実施いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力の程、よろしくお願いいたします。

敬具

<記>

1.日時
2023年2月8日(水) 午前1時00分~午前7時00分
※チャンネルによって休止時間が異なります。
 作業日当日のEPG(電子番組表)をご確認ください。

2.対象サービス
CSデジタルサービス(多チャンネルサービス)
※地上デジタル、BSデジタルは対象外となります。

3.内容
配信会社のCSデジタル放送配信設備の定期メンテナンス。

4.影響
上記時間帯にてCSデジタル(多チャンネル放送)サービスの放送休止

以上