お知らせ

『日テレNEWS24』オプションチャンネル『SPEEDチャンネル』チャンネル番号変更のお知らせ

2019年11月1日

お客様各位

『日テレNEWS24』オプションチャンネル『SPEEDチャンネル』チャンネル番号変更のお知らせ

平素はとしまテレビのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

『日テレNEWS24【793ch】』『SPEEDチャンネル【812ch】』は、ハイビジョン放送へ完全移行させて頂きます。ご契約者様におかれましては、より高画質な映像を存分にお楽しみいただきたく、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。なお、各チャンネルの移行スケジュールにつきましては、下記の通りとなります。
また、ご利用料につきましては、変更はございません。

HD(ハイビジョン画質)放送開始日:2019年10月18日~
SD(標準画質)放送終了日:2019年11月15日

『日テレNEWS24』  (SD)【793ch】→(HD)【593ch】
『SPEEDチャンネル』(SD)【812ch】→(HD)【822ch】

今までのチャンネル番号は、11月15日以降は視聴が出来なくなります。
録画予約設定の際のチャンネル番号やリモコンに設定されたお好み選局につきましては、それまでにご変更をお願いいたします。
新しいチャンネル番号につきましては、下記の一覧表をご参照ください。

今後も、魅力あふれる番組編成と、より一層のサービス向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

お問い合わせは
豊島ケーブルネットワーク株式会社
 フリーダイヤル:0120-59-5144
 携帯電話からは:03-5951-4400
 E-mail:info@toshima.ne.jp

台風19号による影響について

2019年10月11日

お客様各位

台風19号による影響について

 平素は弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
大型の台風19号が12日(土)から13日(日)にかけて、東京に接近する予報となっております。
暴風、豪雨による停電や交通機関の乱れ等、様々な影響が予想されます。
弊社サービスにおきましても、以下のような影響が考えられます。
・強風による引き込み線の断線、固定金具や屋外ボックス等の破損
・豪雨や湿気による電気設備やテレビ設備への影響(漏電や機器故障)
・大きな雨雲によるBS放送、CS放送の受信障害(降雨減衰
・弊社幹線設備の故障による障害等

台風通過後も弊社サービスがご利用出来ない場合は、としまテレビまでご連絡ください。
ただし、台風の影響に伴いお電話も繋がりにくい状態が予想されます。
また、復旧作業につきましても、台風通過後、作業員の安全を確保した上で作業を実施いたします。
交通機関、被害状況によっては、復旧までにお時間を要する可能性もございます。予めご了承ください。

東京電力停電情報(外部サイト)
http://teideninfo.tepco.co.jp/

<集合物件オーナー様、管理会社様へ>
台風による影響で、物件の共用電源に不具合が生じ、増幅器などの共用設備に電気が来ていない場合がございます。
共用電源が止まりますと、共有スペースの電灯やオートロック等も使用できなくなる可能性もございます。
電気設備の復旧、修理作業はとしまテレビでは行えませんので、まずは、電気設備自体の異常が無いかのご確認をお願いいたします。
電気設備に問題がなく、弊社サービスが利用できない場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。
また、弊社BS放送はご加入者向けの専用チューナー(STB)のみでのご提供となります。
テレビで直接受信されている場合は、ご物件で設置されているBSアンテナでの受信となります。
BSアンテナの修理等につきましては、弊社では対応出来かねますので、電気店等にご相談ください。

お問い合わせは
豊島ケーブルネットワーク株式会社
 フリーダイヤル:0120-59-5144
 携帯電話からは:03-5951-4400
 E-mail:info@toshima.ne.jp

電話が繋がりにくい状態についてのお知らせとお詫び

2019年10月8日

お客様各位

電話が繋がりにくい件について

 平素は弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
本日、「スタンダード」「デラックス」コースのチャンネル番号変更を行いました影響により、
弊社お問い合わせ窓口へのお電話が繋がりにくい状態となっております。
ご迷惑おかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

チャンネルが視聴出来ないお客様につきましては、念の為、下記ページにてチャンネル番号のご確認をお願いいたします。
https://www.toshima.co.jp/news/sd_end/

何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

お問い合わせは、
豊島ケーブルネットワーク株式会社
 フリーダイヤル:0120-59-5144
 携帯電話からは:03-5951-4400
 WEBからのお問い合わせ:https://www.toshima.co.jp/contact/
 E-mail:info@toshima.ne.jp

「トシマ120メガ」名称変更についてのお知らせ

2019年9月27日

お客様各位

「トシマ120メガ」名称変更についてのお知らせ

 平素は弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、2019年10月1日より「トシマ120メガ」を下り120Mbpsから下り150Mbpsへ増速を行います。
それに伴い、「トシマ120メガ」の名称を「トシマNETプラス」に変更いたします。
ご利用料、契約形態(1年割、2年割)につきましては、変更はございません。

今後とも、としまテレビを宜しくお願い申し上げます。

プラン名最大通信速度月額料金
トシマ120メガ下り120Mbps
上り10Mbps
5,000円(税別)
トシマNETプラス下り150Mbps
上り10Mbps
5,000円(税別)

※弊社ホームページの名称等につきましては、2019年9月29日以降、順次変更させて頂きます。

お問い合わせは、
豊島ケーブルネットワーク株式会社
 フリーダイヤル:0120-59-5144
 携帯電話からは:03-5951-4400
 WEBからのお問い合わせ:https://www.toshima.co.jp/contact/
 E-mail:info@toshima.ne.jp

地域BWAシステムの無線局免許取得のお知らせ

2019年9月27日
豊島ケーブルネットワーク株式会社

東京都豊島区での地域BWA無線局免許取得のお知らせ

 平素は、としまテレビをご利用いただき、ありがとうございます。
豊島ケーブルネットワーク株式会社(本社:東京都豊島区西池袋5-18-11第3愛和ビル7階、代表取締役:足立 勲、以下「当社」)は、令和元年9月27日付けで、総務省関東総合通信局より東京都豊島区における地域BWA(※)用の無線局免許の交付を受けました。
これに伴いまして、2019年10月中には、地域BWAの新方式を利用した無線インターネット接続サービスの開始を予定しております。
今後当社は、自治体と連携した防災・防犯ネットワークの構築や、地域社会が利活用できる無線ブロードバンドインフラの提供等を推進してまいります。

(※)「地域BWA(Broadband Wireless Access)」は、2,575 MHz~2,595MHzの周波数(地域バンド)を使用して、地域の特性やニーズに応じたブロードバンドサービスを提供するものです。平成26年10月に総務省により地域BWAシステムを高度化する制度改正が行われ、WiMAX方式のほか、WiMAX R2.1 AE方式とAXGP方式が追加されました。これによりWiMAX方式に比べ、高速のデータ通信が可能になります。

https://www.tele.soumu.go.jp/j/adm/system/ml/area_bwa/
<総務省 電波利用HP(地域広帯域移動無線アクセス(地域BWA)システム)>

としまテレビでは、今後も地域にお住まいの皆さまに、高品質で安定したサービスの提供を行い、地域の発展に貢献してまいります。

以上

本件に関するお問い合わせ先
豊島ケーブルネットワーク株式会社
フリーダイヤル:0120-59-5144 携帯電話からは:03-5951-4400
(平日:9:30~18:00)
 E-mail:info@toshima.ne.jp

「スタンダード」「デラックス」チャンネル番号変更について

2019年9月24日

お客様各位

「スタンダード」「デラックス」チャンネル番号変更について

平素はとしまテレビのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社CATVコース『スタンダード』、『デラックス』は、SD(標準画質)放送を終了し、HD(ハイビジョン画質)放送へ完全移行させて頂きます。
それに伴いまして、チャンネル番号が変更となります。ご利用料(税別価格)に関しては、変更はございません。
ご契約者様には、お手数をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。
なお、移行スケジュールやチャンネル番号につきましては、下記の通りとなります。

HD(ハイビジョン画質)放送開始日:2019年9月24日~
SD(標準画質)放送終了日:2019年10月7日

今までのチャンネル番号は、10月8日以降は視聴が出来なくなります。
録画予約設定の際のチャンネル番号やリモコンに設定されたお好み選局につきましては、それまでにご変更をお願いいたします。
新しいチャンネル番号につきましては、下記の一覧表をご参照ください。

今後も、としまテレビをよろしくお願いいたします。

チャンネル名 スタンダード デラックス CH番号 新CH番号
女性チャンネル♪LaLaTV 725

525

AXN海外ドラマ 757

557

AXNミステリー 758

558

FOX 754

554

ムービープラス 756

556

スーパー!ドラマTV 755

555

時代劇専門チャンネル 753

553

映画チャンネルNECO 750

550

日本映画専門チャンネル 752

552

ファミリー劇場 751

551

スペースシャワーTV 770

570

MTV 772

572

MUSIC ON! TV 773

573

歌謡ポップスチャンネル 774

574

ディスカバリーチャンネル 796

596

アニマルプラネット 797

597

ヒストリーチャンネル 798

598

ナショナル ジオグラフィック 799

599

J SPORTS 3 730

530

J SPORTS 1 731

531

J SPORTS 2 732

532

GAORA SPORTS 735

535

日テレジータス 736

536

ゴルフネットワーク 737

537

ディズニー・チャンネル 726

526

フジテレビONE 739

514

フジテレビTWO 721

515

日テレプラス 767

567

チャンネル銀河 748

548

ディズニーXD 727

527

カートゥーン ネットワーク 780

580

キッズステーション 781

581

アニマックス 782

582

日経CNBC 790

590

BBCワールドニュース 791

591

CNNj 792

592

TBSニュースバード 794

594

テレ朝チャンネル2 795

595

MONDO TV 722

522

アクトオンTV 723

523

囲碁・将棋チャンネル 724

524

旅チャンネル 729

529

<お好み選局設定方法>

「TZ-DCH520をご利用のお客様」

「TZ-LS300をご利用のお客様」

お問い合わせは
豊島ケーブルネットワーク株式会社
 フリーダイヤル:0120-59-5144
 携帯電話からは:03-5951-4400
 E-mail:info@toshima.ne.jp

消費税率変更についてのお知らせ

2019年9月20日

お客様各位

消費税率変更についてのお知らせ

 平素は弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度消費税法が改正され、2019年10月1日より消費税が8%から10%に引き上げられることとなりました。
それに伴い、2019年10月利用料(11月ご請求分)、2019年10月1日以降実施工事費用より消費税10%を適用した金額となります。
(本体価格につきましては、変更ございません)

何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

適 用 : 2019年10月度サービスご利用分から
対 象 : 弊社サービスご利用料

適 用 : 2019年10月1日以降工事実施分から
対 象 : 弊社工事費用

※弊社ホームページの金額につきましては、2019年9月29日以降、順次消費税10%の税込表示に変更させて頂きます。

お問い合わせは、
豊島ケーブルネットワーク株式会社
 フリーダイヤル:0120-59-5144
 携帯電話からは:03-5951-4400
 WEBからのお問い合わせ:https://www.toshima.co.jp/contact/
 E-mail:info@toshima.ne.jp

オプションチャンネル『J SPORTS4【733 ch】』『Mnet【763ch】』『衛星劇場【763ch】』放送終了のご案内

2019年9月11日

お客様各位

オプションチャンネル『J SPORTS4【733ch】』『Mnet【771ch】』『衛星劇場【763ch】』放送終了のお知らせ

平素はとしまテレビのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在ご契約をいただいております『J SPORTS4【733ch】』『Mnet【771ch】』『衛星劇場【763ch】』は、ハイビジョン放送へ完全移行させて頂きます。ご契約者様におかれましては、より高画質な映像を存分にお楽しみいただきたく、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。なお、各チャンネルの移行スケジュールにつきましては、下記の通りとなります。

『J SPORTS4【733ch/月額1,300円(税別)】』
2019年9月30日をもって放送を終了し、ハイビジョン放送の『J SPORTS4 HD【533ch/月額1,400円(税別)】』に移行させていただきます。(現在『J SPORTS 4』にご加入中のお客様は、10月1日より自動的に『J SPORTS4 HD』へ契約変更させていただきます。)
なお、現在『J SPORTS4【733ch】』にご加入中のお客様に限り、9月の1ヶ月間、『J SPORTS4 HD【533ch】』を現在の月額1,300円(税別)のままでご視聴いただけるようにいたします。(チャンネル番号が異なりますのでご注意ください。)

『Mnet【771ch/月額2,000円(税別)】』
2019年10月17日をもって放送を終了し、ハイビジョン放送の『Mnet HD【571ch/月額2,300円(税別)】』に移行させていただきます。(現在『Mnet』にご加入中のお客様は、11月1日より自動的に『Mnet HD』へ契約変更させていただきます。)
なお、現在『Mnet【771ch】』にご加入中のお客様に限り、9月~10月の2ヶ月間、『Mnet HD【571ch】』を現在の月額2,000円(税別)のままでご視聴いただけるようにいたします。(チャンネル番号が異なりますのでご注意ください。)

『衛星劇場【763ch/月額1,800円(税別)】』
2019年10月17日をもって放送を終了し、ハイビジョン放送の『衛星劇場 HD【563ch/月額2,000円(税別)】』に移行させていただきます。(現在『衛星劇場』にご加入中のお客様は、11月1日より自動的に『衛星劇場 HD』へ契約変更させていただきます。)
なお、現在『衛星劇場【763ch】』にご加入中のお客様に限り、9月~10月の2ヶ月間、『衛星劇場 HD【563ch】』を現在の月額1,800円(税別)のままでご視聴いただけるようにいたします。(チャンネル番号が異なりますのでご注意ください。)

今後も、魅力あふれる番組編成と、より一層のサービス向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

※継続視聴を希望されない場合は、誠にお手数ではございますが、としまテレビまで解約のご連絡をお願いいたします。お客様より解約のお申し出がない限り、ハイビジョン放送にて自動継続となります。

お問い合わせは
豊島ケーブルネットワーク株式会社
 フリーダイヤル:0120-59-5144
 携帯電話からは:03-5951-4400
 E-mail:info@toshima.ne.jp

「BS日テレ4K」放送開始のお知らせ

2019年8月21日

お客様各位

「BS日テレ4K」放送開始のお知らせ

平素はとしまテレビのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2019年9月1日より「BS日テレ4K」(BS4K 141ch)の放送を開始いたします。
BS日テレ4Kでは、「ラグビーワールドカップ2019」(19年9月20日開幕)、プロ野球などスポーツをはじめ、様々なジャンルの番組が4K放送でお楽しみ頂けます。
詳しくは、公式サイトにてご確認ください。


4K番組一覧|BS日テレ公式サイト

BS4K放送につきましては、新4K衛星放送対応STBにて視聴可能となります。
ご利用条件等につきましては、下記のページをご確認ください。
https://www.toshima.co.jp/cable/4kstb/

お問い合わせは
豊島ケーブルネットワーク株式会社
 フリーダイヤル:0120-59-5144
 携帯電話からは:03-5951-4400
 E-mail:info@toshima.ne.jp

10連休中の対応について

2019年4月25日

お客様各位

10連休中の対応について

 平素は弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
天皇即位の日及び即位礼正殿の儀が行われる日を休日とする法律が施行されたことにより、4月27日(土)から5月6日(月)まで10連休になります。
連休中につきましては、下記の日程におきまして通常営業をお休みとさせて頂きます。

2019年4月27日(土)18:00 ~ 2019年5月7日(火)9:30

電話でのお問い合わせは時間外窓口にて受付させて頂きます。
*時間外のガイダンスが流れますが、そのままお待ち頂ければオペレーターに繋がります。
*お問い合わせ内容によっては翌営業日対応になる場合もございますので、ご了承ください。

ただし、下記日程のみカスタマーセンターにて受付をさせて頂きます。

4月27日(土)、4月28日(日)、5月4日(土)、5月5日(日)9:30~18:00※
※ 13:00~14:00は時間外窓口での受付となります。
※ 上記時間帯でもお問い合わせ内容によっては、翌営業日の対応となる場合もございます。

ホームページの問い合わせフォームや、メールでのお問い合わせにつきましては、基本的に翌営業日の対応となりますので、ご了承ください。
※お急ぎの場合はお電話でのお問い合わせをお願いいたします。

<お問い合わせの前にご確認ください>

5/1(水)からプランアップや追加したチャンネルが「E205 契約されていません」と表示され視聴できない。
ご契約されたチャンネルに合わせて最大30分の視聴待機をお願いいたします(チャンネルは変更せずにお待ちください)。
30分以上待っても映らない場合は、STB(CATVチューナー)のリセットボタンを押して視聴可能となるかお試しください。

インターネットに接続できなくなった。
ケーブルモデムとルーター(WiFiルーター)両方の電源コードを抜いて電源の入れ直しをお試しください。
電源の入れ直しを行っても改善しない場合は、パソコンやスマートフォン等の再起動もお願いいたします。
機器の電源の入れ直し・端末の再起動で改善しない場合は、お電話にてご連絡ください。

<インターネット設定専用ダイヤル>
03-3568-6401(8:00~24:00 年中無休)
※連休中回線が混み合う事も予想されます。

お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

以上

お問い合わせは、
豊島ケーブルネットワーク株式会社
 フリーダイヤル:0120-59-5144
 携帯電話からは:03-5951-4400
 WEBからのお問い合わせ:https://www.toshima.co.jp/contact/
 E-mail:info@toshima.ne.jp