お知らせ

スマートセットサービス(ケーブルプラスSTB-2)ご提供開始のお知らせ

2020年9月18日

お客様各位

スマートセットサービス(ケーブルプラスSTB-2)ご提供開始のお知らせ

平素はとしまテレビのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
としまテレビでは、「ケーブルテレビ」と「インターネット」が一体となった、「スマートセット」という新しいサービスのご提供を開始いたします。
「スマートセット」サービスでは、「ケーブルプラスSTB-2」という専用STB(CATVチューナー)を使用し、様々な機能がご利用いただけます。
ご利用料金も「3年割」等の長期プランは、大変お得なプランとなっております。
詳しくは、下記ページにてご確認ください。
「スマートセット」ご案内ページ


<ケーブルプラスSTB-2公式サイト>
*ケーブルプラスSTB-2は、KDDI株式会社の登録商標です。

その他、ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後とも、としまテレビをご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。

お問い合わせは
豊島ケーブルネットワーク株式会社
 フリーダイヤル:0120-59-5144
 携帯電話からは:03-5951-4400
 E-mail:info@toshima.ne.jp

「寄席チャンネル」「CNN US」放送開始のお知らせ

2020年9月17日

お客様各位

「寄席チャンネル」「CNN US」放送開始のお知らせ

平素はとしまテレビのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
としまテレビでは、2020年10月1日より「寄席チャンネル」(523ch)と「CNN US」(588ch)の放送を開始いたします。
「寄席チャンネル」はプレミアムコースに追加となります。その他のコースの方は、オプションチャンネルとしてご契約可能です。(月額550円)
「CNN US」は、オプションチャンネルでのご提供となりますので、ご視聴には追加でのご契約が必要となります。(月額1,980円)
ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後とも、としまテレビをご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。


(c)Atoss Broadcasting Ltd.

チャンネル名

寄席チャンネル

対象コース

プレミアム

その他はオプションチャンネル(月額550円)

チャンネル番号

523ch

チャンネル内容

落語ファンに向けた寄席落語から若手ニューウェーブのお笑いまで。芸と笑いの専門チャンネルです。

公式サイト

http://yosechannel.com/


ニュー・デイ
TM & © 2019 Turner BroadcastingSystem,Inc. A WarnerMedia Company. All Rights Reserved.

チャンネル名

CNN US

対象コース

オプションチャンネル(月額1,980円)

チャンネル番号

588ch

チャンネル内容

CNN米国内放送を日本でもリアルタイムで!米の政治・経済、エンタメなどを早く詳しくお届けします。

公式サイト

https://www2.jctv.co.jp/cnnus/

お問い合わせは
豊島ケーブルネットワーク株式会社
 フリーダイヤル:0120-59-5144
 携帯電話からは:03-5951-4400
 E-mail:info@toshima.ne.jp

「エース」へのチャンネル追加のお知らせ

2020年9月17日

お客様各位

「エース」へのチャンネル追加のお知らせ

平素はとしまテレビのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
としまテレビでは、2020年10月1日よりCATVサービスの「エース」に「TBSチャンネル1」「TBSチャンネル2」「TBS NEWS」の3チャンネルを新たに追加いたします。
「スタンダード」や「ミニ」で「TBSチャンネル1」や「TBSチャンネル2」をオプションチャンネルとして追加されている方は、この機会に「エース」へのコース変更をご検討ください。
現在、「エース」にて、TBSチャンネル1、TBSチャンネル2をご契約中の方は、TBSチャンネルは9月末で自動的にご解約となります。
ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後とも、としまテレビをご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。

「エース」新規追加チャンネル

チャンネル名

CH番号

チャンネル内容

565ch

TBSの人気番組!逃げ恥、渡鬼、音楽ライブ、新作アニメ、AK
B48グループも!!

562ch

横浜DeNA戦を完全生中継!フィギュアスケート、時代
劇、金八、アニメ、2. 5次元舞台も!

594ch

TBSのニュースチャンネル。ライブ&速報重視
で最新ニュースを毎日お届け!

お問い合わせは
豊島ケーブルネットワーク株式会社
 フリーダイヤル:0120-59-5144
 携帯電話からは:03-5951-4400
 E-mail:info@toshima.ne.jp

「クラシカ・ジャパン」放送終了のお知らせ

2020年9月14日

お客様各位

「クラシカ・ジャパン」放送終了のお知らせ

平素から、弊社ケーブルテレビをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

この度、「クラシカ・ジャパン」(575ch)は、番組供給元の都合により、2020年10月31日(土)24時を持ちまして放送を終了いたします。

長らくご愛顧いただきまして誠にありがとうございました。

クラシカ・ジャパンではインターネット経由で視聴できる動画配信サービス「クラシカ・ジャパン プラス」[月額2,000円(税抜)]を提供しております。
ご興味のあるお客さまは「クラシカ・ジャパン プラス」のホームページよりご確認ください。

「クラシカ・ジャパン プラス」https://plus.classica-jp.com/

放送をお楽しみのお客さまにおかれましては、誠に申し訳ございません。
今後とも、としまテレビをご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。

<クラシカ・ジャパンのお問い合わせ先>
クラシカ・ジャパン・カスタマーセンター
TEL:045-330-2178(受付時間 月~金 9:30~18:30/祝日を除く)
クラシカ・ジャパンホームページ
https://www.classica-jp.com/

「NHK団体一括支払」料金改訂ついて

2020年9月14日

お客様各位

「NHK団体一括支払」料金改訂ついて

 平素は弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2020年10月より、NHK受信料が値下げされます。
それに伴いまして、「NHK団体一括支払」の料金も変更となりますのでご確認ください。

●「NHK団体一括支払」

受信料額(税込) 2か月払額 6ヶ月前払額 12ヶ月前払額

2020年10月からの団体一括支払

4,040円

11,515円

22,340円

2020年9月までの団体一括支払 4,160円 11,815円 22,920円

値下げ額

120円

300円

580円

値下げ前の受信料額で前払いしていただいた場合は、次回のお支払いの際に清算させていただきます。
今後とも、としまテレビをよろしくお願いいたします。

以上

お申し込み・お問い合わせは、
豊島ケーブルネットワーク株式会社
 フリーダイヤル:0120-59-5144
 携帯電話からは:03-5951-4400
 E-mail:info@toshima.ne.jp

「ウイルスメールチェックサービス」終了のお知らせ

2020年7月30日

お客様各位

「ウイルスメールチェックサービス」終了のお知らせ

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、ウイルスメールチェック機能を標準のサービスとすることとなったため、インターネットオプションの「ウイルスメールチェックサービス(月額330円)」の提供を終了することとなりました。

今後はオプション利用料「月額330円」をお支払いいただかなくても、ウイルスメールチェック機能のかかったメールの送受信をご利用いただけます。(※ウイルスメールチェック機能は、弊社発行のメールアドレスのみ対象となります。)
つきましては、サービスの解約手続きを行った上で、メールソフトの設定を変更していただく必要がございます。下記期間中に設定を変更してくださいますようお願い申し上げます。
「ウイルスメールチェックサービス(月額330円)」をご利用中のお客様にはお手数をお掛け致しますが、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

解約手続き期間:2020年8月31日(月)まで
お手続き手順:
1.お客様専用ページ https://members.toshima.ne.jp/にログイン後、該当メールアドレスの「ウイルスチェック解約」を行ってください。(下記参照)
2.お使いのメールソフトの設定を解約手続きの際に表示される設定に変更してください。

※ご不明な点がございましたら、設定サポートダイヤルご利用ください。
設定サポートダイヤル:03-3568-6401(8:00~24:00 年中無休)

設定ダイヤルにお電話が集中しており、繋がりにくくなっております。
ご不便をお掛けして申し訳ございません。
8月末までにご変更して頂ければ問題ございませんので、お日にちやお時間帯をずらしてお掛け頂ければ幸いです。

今後とも、としまテレビをよろしくお願いいたします。

以上

お申し込み・お問い合わせは、
豊島ケーブルネットワーク株式会社
 フリーダイヤル:0120-59-5144
 携帯電話からは:03-5951-4400
 E-mail:info@toshima.ne.jp

「ウイルスメールチェックサービス」解除方法

「ウイルスメールチェックサービス」解除方法

下記にて「ウイルスメールチェックサービス」の解除方法について記載します。

1.お客様専用ページ「https://members.toshima.ne.jp/」を開きます。
※お使いのブラウザによっては、警告画面が表示される場合があります。その際は、下記のような方法で先にお進みください。
該当ページは、暗号化されおりますが、Google、Microsoft 各社によるセキュリティ強化対応の影響で表示されております。サイトが乗っ取りを受けている等ではございません。
(例)chromeの場合
「詳細設定」をクリックします。表示された、「members.toshima.ne.jpにアクセスする(安全ではありません)」をクリックします。


2. 「としまテレビお客様専用ページ」が表示されるので、ログインIDとパスワードを入力をします。(お手持ちの設定シートをご参照ください。)入力が終りましたら、「Login」をクリックして下さい。

3. 画面左側の「メールアカウント」をクリックします。

4. ご契約中のメールアドレスが表示されますので、(ウイルスメールチェックサービス)契約中のメールアドレス右端の「選択」をクリックします。

5. 表示されているメールアドレスのパスワードを入力し「実行」をクリックします。(お手持ちの設定シートをご参照ください。)

6. 「ウイルスチェック解約」をクリックします。

7. 「サービス解約」をクリックします。

8. 「解約します」をクリックします。

9. 以上で、解約作業は完了です。表示されている受信サーバ、送信サーバ情報へメールソフトの設定を変更してください。

「Outlook2016/2019」メールサーバー変更方法

「Outlook2016/2019」メールサーバー変更方法

下記にて「Outlook2016/2019」メールサーバー変更方法について記載します。
※画面はOutlook2016の物となりますので、Outlook2019と異なる点もございます。

1.Outlookを起動し、[ファイル]クリックします。

2. 「アカウント情報画面」が表示されましたら、[アカウント設定]-[プロファイルの管理(O)]をクリックします。
※[ユーザー アカウント制御]画面が表示された場合は、[はい]をクリックします。

3. [メール設定]画面が表示されましたら、[電子メール アカウント]をクリックします。

4. 設定変更するアカウントを選択し、[変更]をクリックします。

5. [受信メールサーバー(I)]と[送信メールサーバー(SMTP)(O)]を下記の様に入力されているサーバー欄からvを削除します。変更したら[次へ]をクリックします。
pop01.vt.toshima.ne.jp→po01.t.toshima.ne.jp
smtp01.vt.toshima.ne.jp→smtp01.t.toshima.ne.jp
pop01.va.toshima.ne.jp→pop01.a.toshima.ne.jp
smtp01.va.toshima.ne.jp→smtp01.a.toshima.ne.jp

6. 変更した設定アカウント宛に、テストメールが送信されます。完了しましたら[閉じる]をクリックします。

7. [すべて完了しました]と表示されましたら、[完了]をクリックします。

8. [アカウント設定]画面に戻りましたら、[閉じる]をクリックします。

9. [メール設定]画面に戻りましたら、[閉じる]をクリックします。

10. [アカウント情報]画面に戻りましたら、左上の[←]をクリックします。以上で設定は完了となります。

<期間延長>新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴う料金請求の取り扱いについて

2020年6月30日

お客様各位

<期間延長>新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴う料金請求の取り扱いについて

 平素は弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社では、新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴い、弊社が提供するサービスのご利用料金のお支払いを期限までに行うことが困難なお客様よりお申し出があった場合に、お支払い期限を延長させていただいております。
当初、2020年6月末日まで延長しておりましたが、これをさらに2020年7月末日まで延長いたします。
既に、お支払期限を2020年6月末日まで延長するお申し出をされているお客様につきましては、お支払期限を2020年7月末日まで自動的に延長いたしますので、再度のお申し出は不要です。

<対象となる方>
新型コロナウイルス感染拡大の影響に伴い、ご利用料金のお支払いを期限までに行うことが困難なお客様。

<料金請求の取り扱い内容>
・お支払い期限が 2020年4月1日以降となっている基本料金等のお支払いについて、お客様からのお申し出があった場合に、 2020年7月末日までお支払い期限を延長します。
(お支払い期限の更なる延長については、今後の新型コロナウイルス感染症の影響状況を踏まえ、ホームページ等で別途お知らせいたします。)

※1 7月のクレジットカード請求や口座振替を停止して7月末日までのお支払い期限の延長をご希望の場合は7月7日(月)17時までにお申し出ください。

該当するご利用料は、6月ご利用料と合わせて7月にまとめて合算してご請求させていただきます。

※2 口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客様の場合、お客様のお申し出日によっては、口座引き落としが行われる場合がありますので、ご了承ください。

■お申し出の受付開始 日時
2020年3月26日(木)午前 9:30~

お問い合わせは、
豊島ケーブルネットワーク株式会社
 フリーダイヤル:0120-59-5144
 携帯電話からは:03-5951-4400
 E-mail:info@toshima.ne.jp

「info@toshima.ne.jp」に送信された方へ

2020年6月8日

お客様各位

「info@toshima.ne.jp」に送信された方へ

 平素は弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社のお問い合わせ用のメールアドレス(info@toshima.ne.jp)がシステム障害の為、
下記の時間におきまして、受信が出来ない状態になっておりました。

2020年6月6日(土)17:25 ~ 6月8日(月)9:40

上記期間内にメールにてお問い合わせ頂いた方、ご返信頂いたお客様につきましては、
大変申し訳ございませんが、再度メールを送信して頂きます様、お願い致します。
ご迷惑をお掛けして、申し訳ございませんが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

お問い合わせは、
豊島ケーブルネットワーク株式会社
 フリーダイヤル:0120-59-5144
 携帯電話からは:03-5951-4400
※営業時間外はガイダンス後にオペレーターにお繋ぎします。

連休中の営業時間について

2020年4月28日

お客様各位

連休中の営業時間について

 平素は弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら連休期間の受付は下記の通りとさせていただきます。
期間中は、お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

29(水)

30(木)1(金)

2(土)

3(日)

4(月)

5(火)

6(水)

7(木)
時間外窓口9:30~18:009:30~18:00時間外窓口時間外窓口時間外窓口時間外窓口時間外窓口9:30~18:00

また、メールでのご対応につきましても、順次対応させていただいておりますが、
ご返信までにお時間を要しております。お急ぎの場合は、時間外窓口にお問い合わせください。

※新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴い、変更させて頂く場合もございます。ご了承ください。

・時間外窓口は24時間対応させて頂いておりますが、受付体制を縮小しております。
 その為、お電話が非常に繋がりにくくなっております点、ご了承ください。
・映像不良、通信不良等は時間外窓口でも受付いたしますので、ご連絡ください。
・時間外窓口では、ご契約内容の確認や変更等は出来かねますので、ご了承ください。

お問い合わせは、
豊島ケーブルネットワーク株式会社
 フリーダイヤル:0120-59-5144
 携帯電話からは:03-5951-4400
※営業時間外はガイダンス後にオペレーターにお繋ぎします。

特別定額給付金(仮称)に乗じた詐欺への注意喚起について

2020年4月27日

お客様各位

特別定額給付金(仮称)に乗じた詐欺への注意喚起について

「新型コロナウイルス感染症緊急経済対策」として、『特別定額給付金(仮称)事業』が実施されることになりました。
当該事業の実施決定を受け、一部で携帯電話事業者をかたる者が、給付金の配布を行う等の虚偽の内容を利用者に対して連絡し、こうした連絡を契機とした詐欺行為を働こうとしている事例が確認されています。
当該給付金の配布は、地方公共団体が行うもので、当社を含め、電気通信事業者等は、これについての事務を一切請け負っていません。
不審なメールは開いたり、記載の連絡先やリンク先には、くれぐれもアクセスしないようにご注意ください。

<参考>
新型コロナウイルス感染症の拡大に対応する際に消費者として御注意いただきたいこと(消費者庁)(外部サイト)
新型コロナウイルス感染症関連テーマ別特集(国民生活センター)(外部サイト)