平素は、としまテレビをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Panasonic製の一部機種において、Amazon Prime Videoアプリが起動しない等の不具合ですが、
現在は復旧しております。
対象ユーザーの皆様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
1.障害発生時間
2023年3月25日（土）～3月27日（月）14:00頃
2.対象機種
TZ-LS500B
TZ-LT1500BW
TZ-LT3500BW
3.障害内容
Amazon Prime Videoアプリの起動不具合
4.障害原因
Panasonicにて調査中。
2023年3月24日
お客様各位
「としま WiMAX +5G」提供開始のお知らせ
平素は、としまテレビのサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
としまテレビでは、2023年3月30日より、KDDI株式会社と提携して、高速インターネット通信サービス「としま WiMAX +5G」の提供を開始いたします。
「としま WiMAX +5G」はWiMAX 2+、au 4G LTE、au 5G(*1)の3つのネットワークを利用し、データ上限なし(*2)で高速インターネットが楽しめます。
詳細につきましては、こちらよりご確認ください。
今後とも、としまテレビをご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。
（※1）5Gは一部エリアでの提供です。詳しくはサービス提供エリアでご確認ください。
（※2）スタンダードモード（800MHz非対応）の場合
サービス名称：としま WiMAX +5G
通信速度：下り最大2.7Gbps、上り最大183Mbps(*3)
通信量：月間データ量上限なし(*2)
月額利用料：初月無料 25ヶ月目まで4,268円 26ヶ月目以降4,950円 (*4)
端末タイプ：モバイルタイプ/ホームタイプ(*5)
契約条件：当社サービスエリアにお住まいの方（豊島区、一部隣接地域）
受付開始日：2023年3月24日（金）
サービス提供開始日：2023年3月30日（木）
（※3）5G通信時のシステム上の最大速度であり、ご利用機器や提供エリアの対応状況により異なります。
実際の通信速度は通信環境やネットワーク混雑状況などに応じて低下します。5Gは一部エリアでの提供となります。
（※4）6か月間の最低利用期間がございます。6か月以内にご解約の場合は、契約解除料3,880円がかかります。
別途ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料がかかります。
（※5）端末はレンタルとなります。ご契約時にどちらかお選びいただきます。
お申し込み・お問い合わせは
豊島ケーブルネットワーク株式会社
フリーダイヤル：0120-59-5144
携帯電話からは：03-5951-4400
E-mail：info@toshima.ne.jp
平素は、としまテレビをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在一部のチャンネルにおいて、電子番組表（EPG）経由の録画が、実行されない場合や、
2分短く録画が終了する等の不具合が発生しておりました。
一時的な措置として、お手数ではございますが、録画される場合は、日時指定予約にて予約をお願いいたします。
（地上デジタル放送、BSデジタル放送、BS4K放送は番組表から録画出来ます）
ご迷惑をお掛けいたしますが、よろしくお願い申し上げます。
1.障害発生時間
2023年2月3日(金) 午前0時00分 ～
2.対象サービス
CSデジタルサービス（多チャンネルサービス）電子番組表（EPG）経由の録画実行不具合
※ケーブルプラスSTB-2は、予約が実行されない。
※Panasonic製STBは、録画が2分程短く終了する。
3.障害原因
EPG生成装置の新ソフトウェア不具合
STB-2でのCS放送の日時指定予約方法
（1）リモコンの「番組表」を押す。
（2）録画したい番組を選び、リモコンの「決定」を押す。
（3）「録画予約設定へ」を選び、「する」を選んで、リモコンの「決定」を押す。
（4）▲▼で「この内容で録画予約」を選び、リモコンの「決定」を押す。
2月6日（月）10時44分ころ復旧いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
2023年1月20日
お客様各位
DAZN利用料改定のお知らせ
平素はとしまテレビのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、DAZN社の利用料改定に伴い、弊社DAZNサービスの利用料金につきまして、2023年3月1日以降にご利用を開始された場合の利用料を変更いたします。
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
2023年2月28日までにご契約された方
月額3,000円（税込）
2023年3月1日以降にご契約された方
月額3,700円（税込）
※2023年2月28日（火）までにご契約されたお客様が、契約を解約されたあと、
2023年3月1日（水）以降に再契約された場合には、月額3,700円（税込）となりますのでご注意ください。
詳しくはDAZNホームページをご参照ください。
DAZNホームページ
お問い合わせは
豊島ケーブルネットワーク株式会社
フリーダイヤル：0120-59-5144
携帯電話からは：03-5951-4400
E-mail：info@toshima.ne.jp
平素は、としまテレビをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
設備機器のメンテンナンス作業に伴い、下記の日程にてCSデジタルサービス用の電子番組表（EPG）の更新が停止いたします。
作業中は電子番組表（EPG）がご利用出来なくなります。番組のご視聴には問題ございませんが、録画予約は実行されない場合がございます。メンテナンス時間帯の番組を録画される場合は、日時指定予約にて予約をお願いいたします。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解並びにご協力賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
1.日時
2023年2月3日(金) 午前0時00分 ～ 午前3時00分
2.対象サービス
CSデジタルサービス（多チャンネルサービス）電子番組表（EPG）
※地上デジタル、BSデジタル、BS4Kは対象外となります。
※番組の視聴には問題ございません。
3.内容
電子番組表（EPG）設備のメンテナンス
4.影響
上記時間帯にてCSデジタル（多チャンネル放送）サービスの電子番組表（EPG）の利用不可及び、電子番組表（EPG）による録画予約が実行されない場合があります。
※上記時間帯の番組を録画する場合は、日時指定予約にて実行をお願いします。
2022年12月6日
お客様各位
年末年始の営業について
平素は弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、年末年始の営業時間を下記のとおりとさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
年内営業終了：2022年12月28日（水）18:00
年始営業開始：2023年1月4日（水）9:30
休業期間中の業務内容
・窓口受付：休業
・通常電話受付業務：休業いたします。
・緊急受付：緊急対応等については下記にて受付いたします。
フリーダイヤル：0120-59-5144
携帯電話からは：03-5951-4400
＊時間外のガイダンスが流れますが、そのままお待ち頂ければオペレーターに繋がります。
＊お問い合わせ内容によっては翌営業日対応になる場合もございますので、ご了承ください。
・オプション申込み、コース変更等：時間外窓口やホームページからのお申込みや変更は受付ておりますが、オプションやコース変更の開始は1月4日以降になる場合があります。
・メール、WEBページからのお問い合わせ：受付はしておりますが、ご返信やご対応は1月4日以降になる場合があります。
・インターネット設定専用ダイヤル：ご利用可能です。
インターネット設定専用ダイヤル：03-3568-6401（年中無休8:00~24:00）
今後とも、としまテレビをご愛顧下さいます様、重ねてお願い申し上げます。
2022年12月1日
適格請求書発行事業者登録番号のお知らせ
平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2023年10月1日以降開始予定の「適格請求書等保存方式（インボイス制度）」に関して、当社は適格請求書発行事業者の登録が完了しておりますのでお知らせ致します。
登録番号：T1013301014674
なお、「国税庁インボイス制度適格請求書発行事業者公表サイト」からもご確認が可能です。
2022年11月1日
マイページ（ご利用明細）変更のお知らせ
平素はとしまテレビをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、弊社システムの切り替えに伴い、ご利用明細のご確認に利用されております「マイページ」が変更となります。
変更に伴いまして、ご利用料のご確認先が下記のようになります。
2022年10月分利用料（2022年11月ご請求分）からは、新マイページでご確認ください。
2022年9月分利用料 （2022年10月ご請求分）までは、旧マイページでご確認ください。
また、2022年10月31日までに旧マイページでIDとパスワードを作られた方（ご利用登録）は、同じIDとパスワードで新マイページをご利用できます。2022年11月1日以降に旧マイページでIDとパスワードを作られた方は、新マイページでも新たにご利用登録を行っていただき、IDとパスワードを作成して頂く必要がございます。
※新マイページのご利用登録時のお名前（カナ）の欄は名字と名前の間に全角スペースが必要となります。
ご登録時はご注意ください。
お客様におかれましては、お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
2022年8月31日
東京ベイネットワーク株式会社
東京ケーブルネットワーク株式会社
豊島ケーブルネットワーク株式会社
「ベイネットワイヤレスⅡ」×「TCNワイヤレス」×「トシマNETワイヤレス」 提供エリア間のローミング開始のお知らせ
東京ベイネットワーク株式会社（本社：東京都江東区、代表取締役社長：常木真次、以下ベイネット）、東京ケーブルネットワーク株式会社（本社：東京都文京区、代表取締役社長執行役員：大坪龍太、以下TCN）、豊島ケーブルネットワーク株式会社（本社：東京都豊島区、取締役社長：堀越雄、以下としまテレビ）の3社は、各社で提供している地域BWA（無線インターネット）サービスのローミングを開始します。今後、本サービスの利用可能エリアが、3社の提供エリアに拡大します。
（１）ローミング開始月
2022年8月
（２）サービス名称
ベイネットワイヤレスⅡ（ベイネット）
TCNワイヤレス（TCN）
トシマNETワイヤレス（としまテレビ）
（３）提供エリア
江東区、中央区、文京区、荒川区、千代田区、豊島区
※通信可能エリアであっても電波状況等の環境により利用できない場所があります。
（４）サービス概要（3社共通）
月額利用料：通常料金3,278円（税込）
通信速度：下り最大110Mbps／上り最大10Mbps（ベストエフォート型）
通信量：月間データ量上限なし
※その他プラン、キャンペーン、使用機器等は各社異なります。ご契約時の重要事項説明書等をご確認ください。
ベイネット、TCN、としまテレビの3社は、今回のローミング開始を端緒に、隣接する23区内のケーブルテレビ事業者としてのメリットを活用し、3社間での新たなサービスの開発や共同広告等に共に取り組んでまいります。
以上
■本件に関する問合せ先
東京ベイネットワーク株式会社
電話：フリーダイヤル0120-44-3404
（平日10:00~18:00 ※日曜日・当社指定休日を除く）
東京ケーブルネットワーク株式会社
電話：フリーコール 0800-123-2600（10:00～17:00／日・祝休み）
豊島ケーブルネットワーク株式会社
電話：フリーダイヤル 0120-59-5144（平日9:30～18:00）
携帯からは 03-5951-4400
※時間外は夜間休日窓口に転送されます。
