お知らせ

年末年始の営業について

2021年12月17日

お客様各位

年末年始の対応について

 平素は弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、年末年始の営業時間を下記のとおりとさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 

年内営業終了:2021年12月28日(火)18:00
年始営業開始:2022年1月4日(火)9:30

休業期間中の業務内容

・窓口受付:休業

・通常電話受付業務:休業いたします。

・緊急受付:緊急対応等については下記にて受付いたします。

 フリーダイヤル:0120-59-5144
 携帯電話からは:03-5951-4400

*時間外のガイダンスが流れますが、そのままお待ち頂ければオペレーターに繋がります。
*お問い合わせ内容によっては翌営業日対応になる場合もございますので、ご了承ください。

・オプション申込み、コース変更等:時間外窓口やホームページからのお申込みや変更は受付ておりますが、オプションやコース変更の開始は1月4日以降になる場合があります。

・メール、WEBページからのお問い合わせ:受付はしておりますが、ご返信やご対応は1月4日以降になる場合があります。

・インターネット設定専用ダイヤル:ご利用可能です。

インターネット設定専用ダイヤル:03-3568-6401(年中無休8:00~24:00)

今後とも、としまテレビをご愛顧下さいます様、重ねてお願い申し上げます。

メールマガジンの内容重複のお詫び

2021年10月20日

お客様各位

メールマガジンの内容重複のお詫び

 平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
 2021年10月20日に配信したメールマガジンにおきまして、同内容の文章が重複して掲載されてしまいました。

 メールを受信されたお客様には、ご迷惑をお掛けし、たいへん申し訳ございませんでした。
 今後はこのようなことがないよう十分に注意してまいります。

 今後とも、としまテレビをよろしくお願いいたします。

「ホームドラマチャンネル(568ch)」視聴者プレゼントのお知らせ

視聴者限定プレゼント 10月のホームドラマチャンネルの放送を見て 豪華!秋の味覚を当てよう!
産地直送!松茸&高級ブランド米を計10名様にプレゼント!

韓流、時代劇、国内外の名作ドラマやK-POPバラエティなどを好評放送中の「ホームドラマチャンネル(568ch)」より、視聴者の方へ豪華!秋の味覚をプレゼント。10月3日(日)の特集番組で発表されるキーワードを集めて、ホームドラマチャンネルの専用ページよりご応募ください。

<10月3日(日)>まるっと一日食欲の秋SP

完食者ゼロの店!デカ盛り道場破り(5作)



©テレビ東京

最強大食いモンスターVS怪物デカ盛りメニュー!
TV東京で放送した大食い番組シリーズ!

放送スケジュール

(2019/12/20 O.A.)出演:菊地亜美、西野未姫他
10月3日(日)6:00~7:00
(2020/1/31 O.A.)出演:夏菜、りんごちゃん、他
10月3日(日)8:00~9:30
(2020/2/7 O.A.)出演:柴田英嗣(アンタッチャブル)他
10月3日(日)9:30~11:00
(2020/2/14 O.A.)出演:向井慧(パンサー)、ハナコ、他
10月3日(日)26:00~27:00
(2020/3/6 O.A.)出演:菅原初代、もえのあずき他
10月3日(日)27:00~28:00

元祖!大食い王決定戦(2作)



©テレビ東京

大食い自慢が集まり“大食い王”の座をかけて戦うTV東京の人気番組!
“おいしく沢山食べることが大好き”な大食い自慢が集結し、その健啖ぶりを競う

放送スケジュール

限界を突き抜ける者たち~マカオ編
出演:ギャル曽根、照英、益子卓郎、もえのあずき他
10月3日(日)16:00~18:15
真!最強伝説~シンガポール編
出演:ジャイアント白田、ギャル曽根他
10月3日(日)18:15~20:30

ドラマスペシャル 忘却のサチコ・「忘却のサチコ」(全12話)



©阿部潤・小学館/「忘却のサチコ」製作委員会

人気漫画原作を高畑充希主演でドラマ化!
結婚式当日、新郎に逃げられた幸子が、愛する人を忘れるため、ひたすらに旨いものを食べる!?

放送スケジュール

【SP】10月3日(日)11:00~12:00
【#1~#5】10月3日(日)12:00~16:00
【#6~#12(終)】10月3日(日)20:30~25:00

ご応募はこちら(ホームドラマチャンネル応募ページ)

インターネット回線の速度低下について(9月24日復旧)

インターネット回線の速度低下について

障害発生時間
9月23日(木)12時21分頃 ~ 15時12分頃(仮復旧)
9月24日(金)13時16分(本復旧)

障害内容
 インターネット回線の速度が低下しておりました。

障害エリア
 全エリア

障害原因
 センター設備機器故障

現在は復旧しております。
インターネットサービスをご利用のお客様には、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

UQ mobile自宅セット割(インターネットコース)対応開始のお知らせ

2021年9月16日

お客様各位

UQ mobile自宅セット割(インターネットコース)対応開始のお知らせ

平素はとしまテレビのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
としまテレビでは、2021年11月以降KDDIが提供する「自宅セット割(インターネットコース)」に対応します。

なお、KDDIでは提供に先立ちインターネットコース先行キャンペーンを2021年9月2日から実施します。

自宅セット割(インターネットコース)は、としまテレビが提供する対象サービスをご利用いただき、KDDIが提供するUQ mobileをセットでご利用されることで、UQ mobileのご利用料金が割り引きとなり、UQ mobileを月額900円(税込990円)からご利用できる割引サービスです。

自宅セット割(インターネットコース)並びにインターネットコース先行キャンペーンの詳細については、KDDI UQ mobileホームページをご参照ください。

https://www.uqwimax.jp/mobile/newplan/

今後とも、としまテレビをご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。

■自宅セット割「インターネットコース」当社対象コース

ケーブルテレビ※1

インターネット※1

固定電話※3

プレミアム

トシマ光1ギガ

ケーブルプラス電話

エース

トシマNETプラス

ケーブルプラス光電話※3

デラックス※2

レギュラー

スタンダード※2

ハイパー※2

ベーシック※2

VDSL※2

※1 上記サービスの2サービス以上のご契約が必要となります。
※2 新規受付は終了しているコースとなります。
※3 ケーブルプラス光電話は、トシマ光1ギガのオプションとなります。単体でのご契約は出来ません。

お問い合わせは
豊島ケーブルネットワーク株式会社
 フリーダイヤル:0120-59-5144
 携帯電話からは:03-5951-4400
 E-mail:info@toshima.ne.jp

グリーンチャンネル料金改定に関するお知らせ

2021年8月31日

お客様各位

グリーンチャンネル料金改定に関するお知らせ

平素はとしまテレビのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、「グリーンチャンネル」(820ch)「グリーンチャンネル2」(821ch)2チャンネルセット利用料金を
以下の通り改定することになりましたので、お知らせいたします。

月額利用料金:【改定前】月額1,320 円(税込)→ 【改定後】月額1,100 円(税込)

※グリーンチャンネル、グリーンチャンネル2 2チャンネルセット料金
新料金適用月:2021年9月分利用料(2021年10月請求分)より

グリーンチャンネル公式サイト
https://www.greenchannel.jp/

お問い合わせは
豊島ケーブルネットワーク株式会社
 フリーダイヤル:0120-59-5144
 携帯電話からは:03-5951-4400
 E-mail:info@toshima.ne.jp

「KDDI電話 auで着信確認」のサービス終了について

2021年8月24日

お客様各位

「KDDI電話 auで着信確認」のサービス終了について

 平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、KDDIよりケーブルプラス電話のオプションサービスとして提供しております「KDDI電話 auで着信確認」は、
2021年11月16日をもってサービスを終了いたします。
ご利用中のお客様につきましては、大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

また、サービス終了に伴い2021年5月17日をもって新規申し込み受付を終了いたしております。

●新規お申し込み受付終了日
2021年5月17日申し込み分まで

●サービス終了日
2021年11月16日

詳しくはKDDIのHPをご覧ください。

「KDDI電話 auで着信確認」のサービス終了について(KDDI)

悪天候による映像障害について

2021年7月11日

お客様各位

悪天候による映像障害について

 平素は弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
 としまテレビで放送しているチャンネルは、BS放送は放送衛星を経由してとしまテレビの大型パラボラアンテナで受信しております。
このためBS局(発信地:東京・埼玉)および受信地(豊島区)どちらかの悪天候(夏季:雷雨や集中豪雨、冬季:降雪)により、映像や音声に乱れが起こることがあります。
この現象は、BS放送で使用している電波が、雨粒によって吸収・反射されて減衰する「降雨減衰」によるものです。
降雨減衰について
※お客様のお宅の機器故障によるものではございません。
※天候が回復しますと自然に復旧します。

お客様にはご迷惑をお掛けしますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
今後とも、としまテレビをよろしくお願いいたします。

以上

「電話リレーサービス料」に関するお知らせ

2021年7月2日

お客様各位

「電話リレーサービス料」に関するお知らせ

 平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社では、「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律」(令和2年法律第53号)に定められた電話リレーサービス制度が開始されることに伴い、「ケーブルプラス電話」、「ケーブルプラス光電話」、「ケーブルライン」をご利用いただいているお客さまに対し、2021年7月ご利用分 (2021年8月ご請求分) から、「電話リレーサービス料」のご負担をお願いすることといたしましたので、お知らせいたします。

※電話リレーサービスとは
聴覚や発話に困難のある方(以下「聴覚障害者等」といいます。)と聴覚障害者等以外の者との会話を、通訳オペレータが手話・文字と音声を通訳することにより電話で双方向につなぐサービスです。
詳細については下記の総務省のページをご覧ください。
総務省「電話リレーサービス」

【対象のサービス】
ケーブルプラス電話、ケーブルプラス光電話、ケーブルライン

【2021年度の請求金額】
2021年4月~2021年6月 なし
2021年7月~2022年1月 1円/月 (税込1.1円/月)
2022年2月~2022年3月 0円/月 (税込0.0円/月)

※電話リレーサービス料は、年度ごとに毎年金額が見直されます。
※年度ごとのご負担金額は電話リレーサービス支援機関より発表されます。

ご負担いただきました金額について、全額電話リレーサービス支援機関への支払いとなります。
お客さまにおかれましては、電話リレーサービス制度へのご理解とご協力をお願い申し上げます。

動画配信サービス「Hulu」提供開始のお知らせ

2021年6月1日

お客様各位

動画配信サービス「Hulu」提供開始のお知らせ

平素はとしまテレビのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
としまテレビでは、2021年6月1日より動画配信サービス「Hulu」の提供を開始いたします。
当社が提供する他サービスの料金とHuluの料金はまとめて支払うことができるようになります。

また、スマートセットで提供している、ケーブルプラスSTB-2を利用すると、テレビでも「Hulu」がご視聴可能です。

ご契約には、「ケーブルID」が必要となりますので、詳しくは、下記ページよりご確認ください。
動画配信サービスページ

今後とも、としまテレビをご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。

■サービス概要

Huluは映画 ・ ドラマ ・ アニメ ・バラエティなどを楽しめるオンライン動画配信サービスです。月額定額料金でいつでも、どこでも、70,000本以上の作品が見放題。日本初上陸の海外ドラマを配信する 「Huluプレミア」や、独自で製作する 「Huluオリジナル」を筆頭に、テレビで放送中の人気番組の見逃し配信や、音楽ライブの配信などラインナップも幅広くHuluでしか観られないコンテンツも豊富に取り揃えています。 また、ライブ配信も充実。日米英のニュ ース、ドキュメンタリー、スポーツ、キッズ向けチャンネルなどをお楽しみいただけます。

サービス名

Hulu(フール―)

提供開始日

2021年6月1日

月額利用料

1,026円(税込)

ご利用条件

・当社ケーブルテレビ、インターネット、固定電話サービスいずれかのご加入

・ご利用には「ケーブルID」が必要となります。

お問い合わせは
豊島ケーブルネットワーク株式会社
 フリーダイヤル:0120-59-5144
 携帯電話からは:03-5951-4400
 E-mail:info@toshima.ne.jp