2018年8月28日
お客様各位
落雷後（8月27日）のお問い合わせについて
平素は弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
昨日夜間の激しい雷雨の後から、テレビ、インターネット、電話サービスの利用不可のお問い合わせを多く頂いております。
多くの原因は、マンション等集合住宅の共用部にある増幅器（アンプ）の故障や共用部電源のブレーカー落ち等でございます。
（戸建てでも同様の原因の場合もございます）
順次対応しておりますが、対応までにお時間を頂いております。
また、お問い合わせも多く、電話も繋がりにくい状態となっております。
お客様にはご迷惑をお掛けしますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
今後とも、としまテレビをよろしくお願いいたします。
以上
2018年8月27日
お客様各位
「FOXクラシック 名作ドラマ」（540ch）放送終了のお知らせ
平素はとしまテレビのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「FOXクラシック 名作ドラマ」（540ch）は、番組供給元の提供終了に伴い、2018年9月30日（日）をもちまして終了いたします。
長きにわたりチャンネルをご愛顧いただき、誠にありがとうございました。
現在「FOXクラッシック 名作ドラマ」にて放送中の各番組につきましては、チャンネル終了日までに全話の放送が完了いたします。
番組供給元の提供終了については以下のページを参照ください。
▼FOXクラシック 名作ドラマホームページ（外部サイト）
http://tv.foxjapan.com/classics/
なお10月1日（月）からは、同じ540chにて「ナショジオワイルド」の放送を開始いたします。
今後とも、としまテレビをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
記
■FOXクラッシク配信コース
・エース
・プレミアム
■チャンネル変更内容
「FOXクラシック 名作ドラマ」(540ch) 2018年9月30日をもって放送終了
「ナショジオワイルド」(540ch) 2018年10月1日より放送開始予定
※「ナショジオワイルド」の視聴にあたり、機器の設定変更等は不要です。540chでそのままお楽しみいただけます。
「ナショジオワイルド」とは
自然界の常識を覆す動物の生態から自然と文化が織り成す神秘の世界まで、豊富な内容でお届けする大自然・野生動物ドキュメンタリーチャンネル。最先端の撮影技術を駆使して映し出された素晴らしい映像と、感動的なストーリーで視聴者を未知なる自然体験へと誘います。
▼ナショジオワイルド ホームページ（外部サイト）
http://natgeotv.jp/wild/
■番組内容に関してのお問い合わせ先
FOXカスタマーサービス
0570-000-620（ナビダイヤル） 平日10：00～20：00（年中無休）
以上
お申し込み・お問い合わせは、
豊島ケーブルネットワーク株式会社
フリーダイヤル：0120-59-5144
携帯電話からは：03-5951-4400
E-mail：info@toshima.ne.jp
2018年8月8日
お客様各位
悪天候による映像障害について
平素は弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
としまテレビで放送しているチャンネルは、BS放送は放送衛星を経由してとしまテレビの大型パラボラアンテナで受信しております。
このためBS局（発信地：東京・埼玉）および受信地（豊島区）どちらかの悪天候（夏季：雷雨や集中豪雨、冬季：降雪）により、映像や音声に乱れが起こることがあります。
この現象は、BS放送で使用している電波が、雨粒によって吸収・反射されて減衰する「降雨減衰」によるものです。
降雨減衰について
※お客様のお宅の機器故障によるものではございません。
※天候が回復しますと自然に復旧します。
お客様にはご迷惑をお掛けしますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
今後とも、としまテレビをよろしくお願いいたします。
以上
2018年4月10日
お客様各位
BSデジタル放送休止に伴うお願い
平素は弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2018年12月から「4K・8K実用放送」開始に向け、現在、総務省主導にて2018年4月、5月にBS放送の周波数変更作業が計画されており、この影響で録画予約に失敗する可能性や、当該チャンネルの視聴ができない可能性があります。
●周波数変更日時：
①4月16日(月) 0時～6時 BSジャパン 休止チャンネル：BS朝日、BS-TBS
② 5月8日(火）0時～6時 NHK-BSプレミアム 休止チャンネル：WOWOW
③5月28日(月) 0時～6時 スターチャンネル2,3 休止チャンネル：NHK BS1
●対応方法：
<視聴について>
上記の日時で周波数変更を実施した後、このBSチャンネルが視聴できない場合があります。その場合は、他のBSチャンネルを選局した後、30秒以上視聴してから元のBSチャンネルを選局してください。
※変更作業対象外のチャンネルをご視聴いただくことで、自動的に周波数情報が更新されます。
<予約録画について>
上記の日時で周波数変更を実施した後、周波数変更日時以前に視聴・録画予約されていた番組については、視聴・録画が失敗する可能性がございます。大変お手数ですが、周波数情報の更新後に予約の再設定をお願いいたします。
(周波数変更を実施しないBSチャンネルの予約録画は正常に動作します)
今後とも、としまテレビをよろしくお願いいたします。
以上
お申し込み・お問い合わせは、
豊島ケーブルネットワーク株式会社
フリーダイヤル：0120-59-5144
携帯電話からは：03-5951-4400
E-mail：info@toshima.ne.jp
2018年4月1日
お客様各位
「ナショナル ジオグラフィック」エースコースへ追加のお知らせ
平素は弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
としまテレビでは、2018年4月1日より「ナショナル ジオグラフィック」（599ch）をエースコースに追加致しました。
「エース」をご契約中の方は、599chにて「ナショナル ジオグラフィック」がご視聴出来ますので、ぜひご視聴ください。
今後とも、としまテレビをよろしくお願いいたします。
以上
お申し込み・お問い合わせは、
豊島ケーブルネットワーク株式会社
フリーダイヤル：0120-59-5144
携帯電話からは：03-5951-4400
E-mail：info@toshima.ne.jp
2018年4月1日
お客様各位
「放送大学」BS放送開始のお知らせ
平素は弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
としまテレビでは、2018年9月末での放送大学の地上波放送終了に伴いまして、2018年4月1日よりBS放送（BS231ch）での放送を開始致しました。
弊社CATVサービスをご利用中の方は、STBのBS231chにて、引き続きご視聴ください。
BS放送をご視聴になれない方は、弊社CATVサービスのご加入が必要となります。
詳しくは、としまテレビまでお問い合わせください。
今後とも、としまテレビをよろしくお願いいたします。
以上
お申し込み・お問い合わせは、
豊島ケーブルネットワーク株式会社
フリーダイヤル：0120-59-5144
携帯電話からは：03-5951-4400
E-mail：info@toshima.ne.jp
■内容：オリジナルスノードーム製作体験
ご用意した材料の中からお好きなモチーフを選んで、ご自身の世界観で世界にひとつだけのオリジナルスノードームを作りませんか？
お部屋のインテリアや大切な方へのプレゼントにもピッタリ！親子で参加したいという人にもオススメのワークショップです。
■開催日時：3月17日（土）受付開始13:30～ 開催時間14:00～16:00
■場所：東京駅周辺（詳細は、ご当選された方へ別途お知らせいたします）
■講師：日本スノードーム協会 公認インストラクター
■募集人数：5組10名様（TDNグループ全体で50名様）
■応募方法：ハガキ、FAX、またはメールで住所、氏名、年齢、電話番号、同伴者の氏名・年齢をご記入の上、下記へお送りください。
〔ハガキ〕〒171-0021 豊島区西池袋5-18-11 7Ｆ としまテレビ『スノードームワークショップ』係
〔FAX〕03-5956-8040（※番号のお掛け間違いにご注意ください）
〔メール〕present@www.toshima.co.jp
■応募締切：2018年2月24日到着分まで
■参加条件
・2018年2月20日時点で、としまテレビのサービスをご契約いただいているご加入者とそのご家族。
・小学生未満のお子様は保護者同伴でもご参加いただけません。
・未成年者のみではご参加いただけません。高校生以下については保護者（20歳以上の成人可）同伴要。
・会場までの交通費・宿泊費は参加される方のご負担となります。
・当選の発表は、招待状の発送を持ってかえさせていただきます。また、当選者には、2月下旬に参加確認のご連絡をさせていただきます。
「SPACE SHOWER TV“LIVE with YOU”～きゃりーぱみゅぱみゅ～supported by uP!!! 」ライブ収録へご招待！
トップミュージシャンとスペースシャワーTVが、“あなたの側で、生きてる音楽。” を
コンセプトにお届けするプレミアムライブ番組『SPACE SHOWER TV“LIVE with YOU”』。
第22弾出演アーティストとして登場するのは、きゃりーぱみゅぱみゅ！
都内某所にて行われるプレミアムなライブ番組収録に、スペースシャワーTVから1組2名様をご招待致します。貴重な機会をお見逃しなく！
【ライブ収録観覧 募集要項】
出演：きゃりーぱみゅぱみゅ
収録日: 2018年2月19日(月)
開場18:00 開演19:00
収録場所：都内某所
募集人数：1組2名
応募締切：2018年1月25日(木)正午まで（終了致しました。）
応募条件：としまテレビご契約者様
応募方法：「プレゼント応募フォーム」より、お客様情報をご明記の上、ご応募ください。
※詳細は当選者様のみにお知らせします。担当者よりご連絡をさせて頂きますので、ご連絡が取れるご連絡先をご明記ください。
※必ず下記注意事項をお読みになり、同意の上でご応募ください。
【注意事項】
★応募について
・ 当選者の方は、入場時に別途ドリンク代、500円が必要になります。
・ 1回で1名または2名様での応募が可能です。応募時の人数入力欄にご記入ください。
・ 発表は､当選者様へのチケット発送をもってかえさせて頂きます｡
・ 当日、入場時に身分証を用いてご本人確認を行わせて頂きます。
・ 当選者の権利の譲渡はできませんので、必ず観覧希望のご本人がお申込みください。
・ お申込み後のキャンセルはできませんので、必ず当日ご来場頂ける方に限らせていただきます。
・ 移動にかかる交通費は全て自己負担となります。
・ TV収録を兼ねております為、未就学児の入場はご遠慮頂いております。
・ 当日はオールスタンディングを予定しております。
★収録について
・ 本企画は『SPACE SHOWER TV “LIVE with YOU”』は、スペースシャワーTVのライブ番組公開収録です。
・ お客様が映り込んだ映像、写真が、放送・配信・販売される可能性があります。収録した映像、写真は、将来にわたって、当社が放送、配信、その他あらゆるメディアにおいて利用します。
・ 通常ライブとは異なり、収録カメラ、セット等でステージが見えにくい場所もございます。予めご了承ください。
・ 番組演出として、お客様と同じフロアにエキストラが入る場合があります、予めご了承ください。
・ ライブ中のテープレコーダー･カメラ･カメラ付携帯等のご使用はご遠慮下さい｡
・ 収録スケジュールは変更する可能性がございます。その際は当選者に事前連絡致します。
・ ライブ収録時間は約70分（予定）です。収録が始まりましたら退場は出来ません。
・ 開演時間に遅れると入場をお断りする場合があります。
上記ご了承の上、ご応募ください。
お問い合わせは
豊島ケーブルネットワーク株式会社
フリーダイヤル：0120-59-5144
携帯電話からは：03-5951-4400
E-mail：info@toshima.ne.jp
2017年12月22日
お客様各位
年末年始の対応について
平素は弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
年末年始につきましては、下記の日程におきまして通常営業をお休みとさせて頂きます。
年内営業終了：2017年12月28日（木）18:00
年始営業開始：2018年1月4日（木）9:30
ホームページフォームからのお問い合わせや、メールでのお問い合わせにつきましても翌営業日よりの対応となりますので、ご了承ください。
電話でのお問い合わせは時間外窓口にて受付させて頂きます。
（お問い合わせ内容によっては翌営業日対応になる場合もございますので、ご了承ください）
今後ともとしまテレビをご愛顧下さいます様、重ねてお願い申し上げます。
以上
お問い合わせは、
豊島ケーブルネットワーク株式会社
フリーダイヤル：0120-59-5144
携帯電話からは：03-5951-4400
E-mail：info@toshima.ne.jp
2017年11月1日
お客様各位
トシマ光1ギガ、定額あんしんパックサービス開始のお知らせ
平素は弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
としまテレビでは、2017年11月1日より、光回線を利用した「トシマ光1ギガ」（戸建用）の販売を開始いたしました。
「トシマ光1ギガ」は、KDDI株式会社の光回線を利用した、上下1Gbpsの高速インターネットサービスです。
オプションサービスとして、固定電話サービスの「ケーブルプラス光電話」も月額540円で、ご利用可能です。
また、従来の「ケーブルプラス電話」ならびに、「ケーブルプラス光電話」にて、「定額あんしんパック」という新たなオプションサービスも開始いたしました。
10分までの通話が何度でもかけ放題や1,620円相当のオプション5点、さらに日常のお困りごとを解決する、おうちプランが付いたお得なサービスとなります。
サービスの詳しい詳細は、各サービスページをご参照ください。
トシマ光1ギガサービス内容
https://www.toshima.co.jp/wp_toshima/internet/hikari/
定額あんしんパックサービス内容
https://www.toshima.co.jp/wp_toshima/tel/
※ページ中央の「定額あんしんパック」をご参照ください。
今後とも、としまテレビをよろしくお願いいたします。
以上
お申し込み・お問い合わせは、
豊島ケーブルネットワーク株式会社
フリーダイヤル：0120-59-5144
携帯電話からは：03-5951-4400
E-mail：info@toshima.ne.jp
