2019年9月24日

お客様各位

「スタンダード」「デラックス」チャンネル番号変更について

平素はとしまテレビのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社CATVコース『スタンダード』、『デラックス』は、SD（標準画質）放送を終了し、HD（ハイビジョン画質）放送へ完全移行させて頂きます。
それに伴いまして、チャンネル番号が変更となります。ご利用料（税別価格）に関しては、変更はございません。
ご契約者様には、お手数をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。
なお、移行スケジュールやチャンネル番号につきましては、下記の通りとなります。

HD（ハイビジョン画質）放送開始日：2019年9月24日~
SD（標準画質）放送終了日：2019年10月7日

今までのチャンネル番号は、10月8日以降は視聴が出来なくなります。
録画予約設定の際のチャンネル番号やリモコンに設定されたお好み選局につきましては、それまでにご変更をお願いいたします。
新しいチャンネル番号につきましては、下記の一覧表をご参照ください。

今後も、としまテレビをよろしくお願いいたします。

<お好み選局設定方法>

「TZ-DCH520をご利用のお客様」

「TZ-LS300をご利用のお客様」

お問い合わせは
豊島ケーブルネットワーク株式会社
　フリーダイヤル：0120-59-5144
　携帯電話からは：03-5951-4400
　E-mail：info@toshima.ne.jp

2019年9月20日

お客様各位

消費税率変更についてのお知らせ

　平素は弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度消費税法が改正され、2019年10月1日より消費税が8％から10％に引き上げられることとなりました。
それに伴い、2019年10月利用料（11月ご請求分）、2019年10月1日以降実施工事費用より消費税10％を適用した金額となります。
（本体価格につきましては、変更ございません）

何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

適　用 ： 2019年10月度サービスご利用分から
対　象 ： 弊社サービスご利用料

適　用 ： 2019年10月1日以降工事実施分から
対　象 ： 弊社工事費用

※弊社ホームページの金額につきましては、2019年9月29日以降、順次消費税10%の税込表示に変更させて頂きます。

お問い合わせは、
豊島ケーブルネットワーク株式会社
　フリーダイヤル：0120-59-5144
　携帯電話からは：03-5951-4400
　WEBからのお問い合わせ：https://www.toshima.co.jp/contact/
　E-mail：info@toshima.ne.jp

2019年9月11日

お客様各位

オプションチャンネル『J SPORTS4【733ch】』『Mnet【771ch】』『衛星劇場【763ch】』放送終了のお知らせ

平素はとしまテレビのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在ご契約をいただいております『J SPORTS4【733ch】』『Mnet【771ch】』『衛星劇場【763ch】』は、ハイビジョン放送へ完全移行させて頂きます。ご契約者様におかれましては、より高画質な映像を存分にお楽しみいただきたく、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。なお、各チャンネルの移行スケジュールにつきましては、下記の通りとなります。

『J SPORTS4【733ch/月額1,300円（税別）】』
2019年9月30日をもって放送を終了し、ハイビジョン放送の『J SPORTS4 HD【533ch/月額1,400円（税別）】』に移行させていただきます。（現在『J SPORTS 4』にご加入中のお客様は、10月1日より自動的に『J SPORTS4 HD』へ契約変更させていただきます。）
なお、現在『J SPORTS4【733ch】』にご加入中のお客様に限り、9月の1ヶ月間、『J SPORTS4 HD【533ch】』を現在の月額1,300円（税別）のままでご視聴いただけるようにいたします。（チャンネル番号が異なりますのでご注意ください。）

『Mnet【771ch/月額2,000円（税別）】』
2019年10月17日をもって放送を終了し、ハイビジョン放送の『Mnet HD【571ch/月額2,300円（税別）】』に移行させていただきます。（現在『Mnet』にご加入中のお客様は、11月1日より自動的に『Mnet HD』へ契約変更させていただきます。）
なお、現在『Mnet【771ch】』にご加入中のお客様に限り、9月～10月の2ヶ月間、『Mnet HD【571ch】』を現在の月額2,000円（税別）のままでご視聴いただけるようにいたします。（チャンネル番号が異なりますのでご注意ください。）

『衛星劇場【763ch/月額1,800円（税別）】』
2019年10月17日をもって放送を終了し、ハイビジョン放送の『衛星劇場 HD【563ch/月額2,000円（税別）】』に移行させていただきます。（現在『衛星劇場』にご加入中のお客様は、11月1日より自動的に『衛星劇場 HD』へ契約変更させていただきます。）
なお、現在『衛星劇場【763ch】』にご加入中のお客様に限り、9月～10月の2ヶ月間、『衛星劇場 HD【563ch】』を現在の月額1,800円（税別）のままでご視聴いただけるようにいたします。（チャンネル番号が異なりますのでご注意ください。）

今後も、魅力あふれる番組編成と、より一層のサービス向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

※継続視聴を希望されない場合は、誠にお手数ではございますが、としまテレビまで解約のご連絡をお願いいたします。お客様より解約のお申し出がない限り、ハイビジョン放送にて自動継続となります。

お問い合わせは
豊島ケーブルネットワーク株式会社
　フリーダイヤル：0120-59-5144
　携帯電話からは：03-5951-4400
　E-mail：info@toshima.ne.jp

2019年8月21日

お客様各位

「BS日テレ4K」放送開始のお知らせ

平素はとしまテレビのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2019年9月1日より「BS日テレ4K」（BS4K 141ch）の放送を開始いたします。
BS日テレ4Kでは、「ラグビーワールドカップ2019」（19年9月20日開幕）、プロ野球などスポーツをはじめ、様々なジャンルの番組が4K放送でお楽しみ頂けます。
詳しくは、公式サイトにてご確認ください。

4K番組一覧｜BS日テレ公式サイト

BS4K放送につきましては、新4K衛星放送対応STBにて視聴可能となります。
ご利用条件等につきましては、下記のページをご確認ください。
https://www.toshima.co.jp/cable/4kstb/

お問い合わせは
豊島ケーブルネットワーク株式会社
　フリーダイヤル：0120-59-5144
　携帯電話からは：03-5951-4400
　E-mail：info@toshima.ne.jp

2019年4月25日

お客様各位

10連休中の対応について

　平素は弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
天皇即位の日及び即位礼正殿の儀が行われる日を休日とする法律が施行されたことにより、4月27日（土）から5月6日（月）まで10連休になります。
連休中につきましては、下記の日程におきまして通常営業をお休みとさせて頂きます。

2019年4月27日（土）18:00 ～ 2019年5月7日（火）9:30

電話でのお問い合わせは時間外窓口にて受付させて頂きます。
＊時間外のガイダンスが流れますが、そのままお待ち頂ければオペレーターに繋がります。
＊お問い合わせ内容によっては翌営業日対応になる場合もございますので、ご了承ください。

ただし、下記日程のみカスタマーセンターにて受付をさせて頂きます。

4月27日（土）、4月28日（日）、5月4日（土）、5月5日（日）9:30～18:00※
※ 13:00～14:00は時間外窓口での受付となります。
※ 上記時間帯でもお問い合わせ内容によっては、翌営業日の対応となる場合もございます。

ホームページの問い合わせフォームや、メールでのお問い合わせにつきましては、基本的に翌営業日の対応となりますので、ご了承ください。
※お急ぎの場合はお電話でのお問い合わせをお願いいたします。

<お問い合わせの前にご確認ください>

5/1(水)からプランアップや追加したチャンネルが「E205 契約されていません」と表示され視聴できない。
ご契約されたチャンネルに合わせて最大30分の視聴待機をお願いいたします(チャンネルは変更せずにお待ちください)。
30分以上待っても映らない場合は、STB（CATVチューナー）のリセットボタンを押して視聴可能となるかお試しください。

インターネットに接続できなくなった。
ケーブルモデムとルーター（WiFiルーター）両方の電源コードを抜いて電源の入れ直しをお試しください。
電源の入れ直しを行っても改善しない場合は、パソコンやスマートフォン等の再起動もお願いいたします。
機器の電源の入れ直し・端末の再起動で改善しない場合は、お電話にてご連絡ください。

<インターネット設定専用ダイヤル>
03-3568-6401（8:00～24:00 年中無休）
※連休中回線が混み合う事も予想されます。

お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

以上

お問い合わせは、
豊島ケーブルネットワーク株式会社
　フリーダイヤル：0120-59-5144
　携帯電話からは：03-5951-4400
　WEBからのお問い合わせ：https://www.toshima.co.jp/contact/
　E-mail：info@toshima.ne.jp

2019年4月12日

お客様各位

NHK WORLD TV（701ch）の放送終了につきまして

平素から、弊社ケーブルテレビをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
弊社にてサービスを提供しておりましたNHK WORLD TV（701ch）は、放送を終了する事となりました。

当社ではこれまで携帯電話用電波との干渉と考えられる、NHK WORLD TVの受信障害改善に努めてまいりましたが、
受信障害の解消に至らず、放送を終了する事となりました。

ご視聴いただいておりましたお客様には、誠に申し訳ございません。

弊社以外のNHK WORLD TVの視聴方法としては、スマートフォンやタブレット等によるインターネット経由での視聴方法もございます。
お手数ではございますが、詳細につきましては、下記のNHK WORLD TVホームページをご参照ください。

https://www3.nhk.or.jp/nhkworld/ja/app/tv/ios/
（iPhone / iPad / Apple TV向け）
https://www3.nhk.or.jp/nhkworld/ja/app/tv/android/
（Android / Amazon Fire TV向け）

今後ともとしまテレビをよろしくお願い申し上げます。

以上

お問い合わせは、
豊島ケーブルネットワーク株式会社
　フリーダイヤル：0120-59-5144
　携帯電話からは：03-5951-4400
　E-mail：info@toshima.ne.jp

2019年2月1日

お客様各位

「ケーブルライン」提供開始のお知らせ

　平素は弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
としまテレビでは、2019年3月1日より、株式会社ソフトバンクの固定電話サービス「ケーブルライン」の提供を開始いたします。
「ケーブルライン」にお申し込みいただいたお客さまは、現在ご利用の加入電話番号（0AB～J 番号）を変更したり、電話機※1 を交換したりすることなく通話が可能です。
また、ソフトバンクが提供するIP電話サービスとの通話を無料でご利用いただけるほか、オプションサービス「ホワイトコール24」（定額料無料）を併せてお申し込みいただくことで、ソフトバンクの携帯電話への国内通話が24時間無料となります。
さらに、「ケーブルライン」はソフトバンクの携帯電話とセットで利用することで、携帯電話の利用料金が割引になる「おうち割 光セット」※2 の対象サービスです。

※1 ホームテレホンなど、一部の電話機を除きます。
※2 「おうち割 光セット」の詳細はこちら（https://www.softbank.jp/mobile/campaigns/list/ouchiwari-hikari/）をご覧ください。

としまテレビとソフトバンクは、としまテレビがサービスを提供するエリアでの地域コミュニケーションの活性化に貢献するとともに、サービスの利便性のさらなる向上を目指して協業を進めてまいります。

今後とも、としまテレビをよろしくお願いいたします。

以上

お申し込み・お問い合わせは、
豊島ケーブルネットワーク株式会社
　フリーダイヤル：0120-59-5144
　携帯電話からは：03-5951-4400
　E-mail：info@toshima.ne.jp

2018年12月27日

お客様各位

年末年始の対応について

　平素は弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

年末年始につきましては、下記の日程におきまして通常営業をお休みとさせて頂きます。

年内営業終了：2018年12月28日（金）18:00
年始営業開始：2019年1月4日（金）9:30

ホームページフォームからのお問い合わせや、メールでのお問い合わせにつきましても翌営業日よりの対応となりますので、ご了承ください。
電話でのお問い合わせは時間外窓口にて受付させて頂きます。
＊時間外のガイダンスが流れますが、そのままお待ち頂ければオペレーターに繋がります。
＊お問い合わせ内容によっては翌営業日対応になる場合もございますので、ご了承ください。

今後ともとしまテレビをご愛顧下さいます様、重ねてお願い申し上げます。

以上

お問い合わせは、
豊島ケーブルネットワーク株式会社
　フリーダイヤル：0120-59-5144
　携帯電話からは：03-5951-4400
　E-mail：info@toshima.ne.jp

2018年11月26日

4K対応STB視聴モニター受付について

拝啓　平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
　この度、平成30年12月より実用放送が開始される新4K・8K衛星放送につきまして、弊社ではNHKBS4Kのご提供を開始いたします。
つきましては、4K対応のCATV専用チューナー（4K対応STB）の視聴モニターの受付についてお知らせいたします。

敬具

＜記＞

1.提供チャンネル

NHK BS4K
※NHK BS8K、民放BS4Kについては、現時点では対応予定につきましては、未定でございます。

2.提供方法

トランスモジュレーション方式（※）
※トランスモジュレーション方式とは、当社で受信した映像信号の周波数を変調して送信し、CATV専用チューナー（STB）にてご視聴頂く方式です。現在提供中の弊社BS放送と同様の方式となります。

3.機種

　TZ-LT1000BW（Panasonic）

4.受付開始日

　2018年11月30日（金）

5.募集台数

　150台

6.お申し込み条件

　・弊社CATVサービスの「ミニ」「エース」「プレミアム」のいずれかのコースをご契約中の方。
　※デジパックルーム物件にお住まいの方は、「エース」「プレミアム」をご契約中の方。
　・4K対応テレビ、4Kテレビをご利用中の方。

7.交換工事費

　4,860円（税込）

8.注意事項

　・月額利用料は変更ございません。
　・台数に限りがありますので、お申し込み多数の場合は、次回入荷までお待ち頂く場合がございます。
　・お申し込み受付後、準備完了次第、工事担当者よりご連絡をさせて頂きます。
　・4K対応のブルーレイ内蔵STBやHDD内蔵STBはございません。現在ご利用中の方はご注意ください。
　・i.Link端子は搭載しておりません。現在i.Link接続で録画をされている方はご注意ください。
　・4Kコンテンツの録画につきましては、USB-HDDへのみとなります。LAN録画では4Kコンテンツは録画できません。
　・USB-HDDへの録画機能につきましては、2018年12月24日からの衛星ダウンロードにてバージョンアップ後からご利用可能となります。
<12/10追記>Panasonic側からの発表により、BS4Kの録画機能については、1月下旬に解除期間が遅れるとの発表がありました。詳細が決まり次第ご連絡させて頂きます。
1月28日からの衛星ダウンロードでBS4KのUSB-HDDへの録画はご利用可になっております。

4KSTB視聴モニター申込受付

STBの詳細につきましては、パナソニック　ホームページをご参照下さい。
https://sol.panasonic.biz/catv/product/settop/tz-lt1000/index.html
Panasonic製CATVデジタルセットトップボックス　TZ-LT1000BW

以上

2018年11月1日

BS4K放送への対応について

拝啓　平素は弊社サービスをご愛顧賜りありがとうございます。
　この度、平成30年12月より実用放送が開始されるBSデジタル放送/110度CSデジタル放送の4K・8K放送につきまして、弊社では下記の内容にて提供を予定しておりますので、お知らせいたします。

敬具

＜記＞

1.提供チャンネル
NHK BS4K
※NHK BS8K、民放BS4Kについては、現時点では対応予定につきましては、未定でございます。

2.提供方法
トランスモジュレーション方式（※）
※トランスモジュレーション方式とは、当社で受信した映像信号の周波数を変調して送信し、CATV専用チューナー（STB）にてご視聴頂く方式です。現在提供中の弊社BS放送と同様の方式となります。

3.今後の予定
放送信号は、12月1日より提供する予定でしたが、4K対応のCATV専用チューナー（4K対応STB）の入荷が遅れております。
準備が整い次第、受付を開始させて頂きます。
大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。

以上