障害発生時間
4月7日（木）5時頃 ～ 9時45分頃
障害内容
一部地域におきまして、全サービス（TV、インターネット、固定電話）が利用できない状態となっておりました。
障害エリア
南長崎1丁目 10,14～19番地付近
障害原因
幹線機器故障
現在は、復旧しております。
通学規制のため、該当エリアへの車両の進入ができず、
復旧までにお時間が掛かってしまったことをお詫び申し上げます。
該当地域のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
障害情報
一部地域サービス不通について（南長崎1丁目付近）
一部地域サービス不通について（北大塚2丁目付近）
障害発生時間
3月5日（土）14時半頃 ～
障害内容
一部地域におきまして、インターネット、固定電話がつながりにくい状態となっておりました。
障害エリア
北大塚2丁目付近
障害原因
流合雑音
現在は復旧しております。
流合雑音の発生原因の調査につきましては、継続して行う予定でございます。
該当地域のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
復旧後もサービスがご利用できない場合、お手数ですが以下をご確認ください。
「インターネットサービスが通信ができない場合」
・ケーブルモデムの電源のオフ（OFF）、オン（ON）
パソコンの再起動（ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします）
上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL：03-3568-6401 までご連絡下さい。
一部地域サービス不通について（南大塚3丁目付近）
障害発生時間
2月17日（木）15時頃 ～ 16時頃
障害内容
一部地域におきまして、インターネット、固定電話がつながりにくい状態となっておりました。
障害エリア
南大塚3丁目付近
障害原因
幹線機器故障
現在は、復旧しております。
該当地域のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
復旧後も、弊社のインターネットサービスが繋がらない場合は、お手数ではございますが、
以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
•ケーブルモデムの電源のオフ（OFF）、オン（ON）
•パソコンの再起動（ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします）
上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL：03-3568-6401 までご連絡下さい。
一部地域サービス不通について（池袋4丁目付近）
障害発生時間
12月31日（金）19時23分頃 ～ 22時23分
障害内容
一部地域におきまして、全サービス（TV、インターネット、固定電話）が利用できない状態となっておりました。
障害エリア
池袋4丁目付近
障害原因
幹線機器故障
該当地域のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
復旧後も、弊社のインターネットサービスが繋がらない場合は、お手数ではございますが、
以下の作業をおこなっていただきますようお願い致します。
•ケーブルモデムの電源のオフ（OFF）、オン（ON）
•パソコンの再起動（ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします）
上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL：03-3568-6401 までご連絡下さい。
また、テレビの地上波が映らない場合は、地上デジタル放送の再スキャンが必要な場合がございます。
テレビの取扱説明書記載の地上デジタル放送の再スキャンの実施をお願いします。
一部地域サービス不通について（南長崎3,4丁目付近）
障害発生時間
12月23日（木）10時15分頃 ～ 12時40分頃
障害内容
一部地域におきまして、全サービス（TV、インターネット、固定電話）が利用できない状態となっておりました。
障害エリア
南長崎3丁目 9番地付近
南長崎4丁目 1～2、9～12番地付近
障害原因
幹線機器故障
現在は、復旧しております。
該当地域のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
一部地域サービス不通について（高田1丁目34,36,37番地付近）
障害発生時間
12月8日（水）5時頃 ～ 9時57分頃
障害内容
一部地域におきまして、全サービス（TV、インターネット、固定電話）が利用できない状態となっておりました。
障害エリア
高田1丁目 34、36、37番地付近
障害原因
幹線機器故障
現在は、復旧しております。
該当地域のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
一部地域サービス不通について（要町1丁目付近、高松1～2丁目付近）
障害発生時間
11月29日（月）13時頃～
障害内容
一部地域におきまして、インターネット・固定電話がつながりにくい状態となっておりました。
障害エリア
要町1丁目付近、高松1～2丁目付近
障害原因
流合雑音
現在は復旧しております。
流合雑音の発生原因の調査につきましては、継続して行う予定でございます。
該当地域のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
復旧後もサービスがご利用できない場合、お手数ですが以下をご確認ください。
「インターネットサービスが通信ができない場合」
・ケーブルモデムの電源のオフ（OFF）、オン（ON）
パソコンの再起動（ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします）
上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL：03-3568-6401 までご連絡下さい。
一部地域サービス不通について（南長崎4丁目、5丁目）
障害発生時間
11月24日（水）6時頃 ～ 12:26
障害内容
一部地域におきまして、全サービス（TV、インターネット、固定電話）が利用できない状態となっておりました。
障害エリア
南長崎4丁目19～21、23、27
南長崎5丁目2、10
障害原因
幹線設備故障
現在は、復旧しております。
該当地域のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
復旧後もサービスがご利用できない場合、お手数ですが以下をご確認ください。
「テレビ（地上デジタル放送）が視聴できない場合」
・テレビのメーカーによっては、電波停止中に自動スキャンが掛かって、復旧後も視聴できない場合がございます。
その場合は、お手数ですが再スキャンの実施をお願いします。
「インターネットサービスが通信ができない場合」
・ケーブルモデムの電源のオフ（OFF）、オン（ON）
パソコンの再起動（ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします）
上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL：03-3568-6401 までご連絡下さい。
一部地域サービス不通について（南長崎6丁目）
障害発生時間
10月13日（水）17：32 ～ 18：51
障害内容
一部地域におきまして、全サービス（TV、インターネット、固定電話）が利用できない状態となっておりました。
障害エリア
南長崎6丁目23～25、28～31
障害原因
幹線設備故障
現在は、復旧しております。
該当地域のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
復旧後もサービスがご利用できない場合、お手数ですが以下をご確認ください。
「テレビ（地上デジタル放送）が視聴できない場合」
・テレビのメーカーによっては、電波停止中に自動スキャンが掛かって、復旧後も視聴できない場合がございます。
その場合は、お手数ですが再スキャンの実施をお願いします。
「インターネットサービスが通信ができない場合」
・ケーブルモデムの電源のオフ（OFF）、オン（ON）
パソコンの再起動（ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします）
上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL：03-3568-6401 までご連絡下さい。
一部地域サービス不通につきまして（高田2目付近）
障害発生時間
10月12日（火）午前3時頃 ～ 午前10時
障害内容
一部地域におきまして、全サービス（TV、インターネット、固定電話）が利用できない状態となっておりました。
障害エリア
高田2丁目付近
障害原因
幹線設備故障
現在は、復旧しております。
該当地域のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
復旧後もサービスがご利用できない場合、お手数ですが以下をご確認ください。
「テレビ（地上デジタル放送）が視聴できない場合」
・テレビのメーカーによっては、電波停止中に自動スキャンが掛かって、復旧後も視聴できない場合がございます。
その場合は、お手数ですが再スキャンの実施をお願いします。
「インターネットサービスが通信ができない場合」
・ケーブルモデムの電源のオフ（OFF）、オン（ON）
パソコンの再起動（ルーターをご使用の場合は、ルーターの再起動もあわせてお願いします）
上記作業を実施しても通信が出来ない場合には、サポートダイヤル TEL：03-3568-6401 までご連絡下さい。
